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Velocidades de Datos Reducidas


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¿Qué es la reducción en la velocidad de los datos?

Los planes de Boost ofrecen diferentes asignaciones de datos en alta velocidad de acuerdo al plan. Una vez que se haya agotado la asignación de alta velocidad correspondiente al plan, el acceso a los datos de la red continúa pero las velocidades de datos disminuirán a velocidades 2G por el ciclo de facturación restante del plan. Durante este período, podrías experimentar esperas más prolongadas en las cargas de ciertas páginas de Internet y descargas más lentas, así como también una transmisión degradada de algunos proveedores de contenido y/o aplicaciones. Las velocidades de datos se restablecerán al inicio del próximo ciclo del plan. Si no puedes esperar, puedes (1) reiniciar tu plan o (2) adquirir un Paquete de Datos (solo para ciertos planes mensuales) a fin de restablecer tus datos en alta velocidad.

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¿Cuáles son las velocidades de datos normales no restringidas de Sprint?

Las velocidades de datos de red varían según una combinación de factores, como la ubicación y causas medioambientales, la cobertura (red e intensidad de señal) y la compatibilidad del equipo. Para la red de datos 3G de Sprint, las velocidades promedio de descarga de datos varían entre 600 y 1400 Kbps. Para la red de datos LTE de Sprint, las velocidades varían entre 3 y 4 Mbps.

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¿Pero cómo pueden decir que el servicio es sin límite cuando están restringiendo las velocidades?

No hay un límite en la cantidad de datos que uses, ni cobramos el uso de datos por encima de esa cantidad en particular. Solamente reduciremos el rendimiento de las velocidades de los datos cuando un cliente agote su asignación de datos en alta velocidad correspondiente al plan. Continuaremos proporcionando a nuestros clientes un acceso ilimitado a datos y no cobraremos cargos por excedentes de datos. Es muy probable que la gran mayoría de nuestros clientes no alcance el límite, según los informes de uso actuales.

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¿Me afectará?

Depende. Primero, ten en cuenta que ofrecemos diferentes planes con diferentes asignaciones de datos en alta velocidad, desde 1 GB al mes, hasta 10 GB al mes. La cantidad que necesites depende de tu uso. Por ejemplo, 2.5 GB de datos mensuales equivalen a aproximadamente 400,000 visitas a páginas móviles de Internet, alrededor de 90,000 emails (sin archivos adjuntos), 91 horas de música o 20 horas de videoclips, al mes*. Además, estos datos se miden solo cuando utilizas tu equipo mientras te encuentras en una red móvil, pero no cuando estás conectado a una red Wi-Fi. Así que haz tu elección según tu uso y si descubres que necesitas más o menos datos, siempre puedes cambiar tu plan, ya que no hay contratos a largo plazo que te vinculen a un plan u otro.

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¿Cómo sé cuántos datos he utilizado?

Recibirás notificaciones de advertencia por medio de un mensaje de texto. Primero, cuando alcances el 85% de tu asignación de datos en alta velocidad correspondiente a tu plan. Y luego, una vez que hayas agotado tus datos en alta velocidad. También puedes ver/controlar tu uso total de datos del mes en la sección Mi Cuenta en boostmobile.com.

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¿Qué sucede una vez que las velocidades han disminuido?

Continuarás teniendo acceso a datos, pero tus velocidades de datos disminuirán a velocidades 2G por el resto del ciclo de tu plan. Nuevamente, si no puedes esperar, usa la opción Reiniciar Plan y hacer tu pago mensual completo por anticipado para rehabilitar todos tus servicios de inmediato desde Mi Cuenta. También puedes comprar un paquete de datos para asignaciones adicionales de datos en alta velocidad.

Esto puede dar como resultado cargas de páginas, descargas de archivos y transmisiones continuas más lentas.** El acceso a datos de alta velocidad volverá a la normalidad al inicio del próximo ciclo del plan mensual. Sin embargo, si la velocidad de los datos disminuye, esto no afectará tu capacidad de realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes de texto desde tu teléfono.

Visita www.boostmobile.com para obtener detalles adicionales y nuestros términos y condiciones completos.

*El uso medido de datos por actividad se basa en el uso y consumo promedios. El ancho de banda podría variar según el sitio web, video, contenido de email u otra aplicación de Internet.
**Las velocidades de datos están sujetas a la ubicación geográfica.

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¿Qué es la transmisión optimizada para móvil?

La transmisión optimizada para móvil ofrece experiencia de alta calidad para equipos móviles. La transmisión está optimizada para móvil con transmisiones de videos con resolución de hasta 480p+ y transmisiones de música en calidad extrema de hasta 500 kbps. La transmisión de juegos en la nube se limita a hasta 2 Mbps.

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¿Por qué Boost presenta la transmisión optimizada para móvil para su Plan Unhook'd Sin Límite?

Transmisión optimizada para móvil:

  • Brinda una experiencia de alta calidad con transmisiones de videos con resolución de hasta 480p+, juegos por Internet en hasta 2 Mbps y transmisiones de música en hasta 500 kbps. La resolución es ideal para ver videos en una pantalla de teléfono móvil y cuando los clientes lo reseñaron, la mayoría sintió que cumplió o superó sus necesidades.
  • Te ofrece datos de alta calidad a pedido, a la vez que preserva el ancho de banda de red que la mayoría de los clientes no necesita para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes.
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¿Por qué se eligió una resolución de hasta 480p+ como límite para video?

Se eligió una resolución de 480p+ porque ofrece una experiencia de video de alta calidad, a la vez que preserva la mayor cantidad de ancho de banda posible para otros usuarios. A esto se lo considera definición estándar.

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¿Qué impacto tendrá el límite de transmisión de 2 Mbps para juegos en mi experiencia de juego?

El límite de transmisión de 2 Mbps para juegos no limita tu experiencia de juegos cuando accedes a juegos descargados desde tu tienda de aplicaciones. El límite de velocidad solo se aplica cuando transmites juegos desde un servidor a través de tu teléfono. Te recomendamos que cada vez que sea posible accedas a tus videos, juegos y música por Wi-Fi, ¡para que no consuma tus datos en alta velocidad!

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Si compro una película en HD en un proveedor de contenido como iTunes, ¿mi experiencia de visualización se verá afectada?

No. Cuando compras y descargas un archivo de video en HD o cuando descargas por Wi-Fi, disfrutarás de una experiencia de visualización en HD. Cuando transmites videos en vivo, tu experiencia de transmisión se optimizará para tu equipo móvil con resolución de hasta 480p+.

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¿Se cobrará un cargo para mi Transmisión de Música Sin Límite?

No. Pandora®, iHeartRadio, Slacker, 8tracks y Napster están optimizados en calidad extrema (500 kbps), de modo que tu servicio no se verá afectado.

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¿Qué es Calidad de Servicio?

En caso de que nuestros recursos de la red se vuelvan limitados en un lugar específico, los clientes con planes de datos sin límite que excedan los 35 GB de uso de datos durante un solo ciclo de pago experimentarán una disminución temporaria en el funcionamiento de su red por el resto de ese ciclo de pago para permitir a otros clientes el uso suficiente de nuestra red.

Esto ayudará a asegurar que todos nuestros clientes con planes de datos sin límite puedan tener una experiencia óptima.

Los clientes afectados retomarán las velocidades de red normales cuando nuestras redes ya no se encuentren limitadas o si se trasladaran a una ubicación sin limitación.

Los clientes afectados aún podrán disfrutar de cantidades de datos sin límite, sin cargos por excedentes ni límites de datos, incluso si su uso excede el límite para las prácticas de calidad de servicio de Boost. Además, Boost puede ajustar periódicamente el límite aplicable para las prácticas de calidad de servicio de Boost. Ver sprint.com/networkmanagement para ver más detalles.

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¿Esto aplica a todos los planes?

No. Esto aplica a los planes que ofrecen un mes completo de datos en alta velocidad.

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¿Cómo sé si estoy afectado por la política de Calidad de Servicios de la Red?

Te enviaremos un mensaje de texto gratis para informarte que haz usado el 75% de los 35 GB permitidos para que puedas ajustar tu uso de datos.

En caso de que alcances los 35 GB, te enviaremos un segundo mensaje de texto gratis informándote que es posible que experimentes una disminución en el rendimiento de la red por el resto del ciclo de pago durante los períodos de congestión.