Preguntas Frecuentes 

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Reinicio del Plan


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¿Qué es la opción de Reinicio del Plan?

La opción de Reinicio del Plan te permite reiniciar tu plan mensual y los servicios adicionales recurrentes de tu plan antes de que termine tu mes de servicio vigente. Esta opción te será útil cuando hayas consumido toda la asignación de datos de tu plan. Al reiniciar tu plan por anticipado se te requerirá que abones el monto de pago mensual total, y se te asignará una nueva fecha de pago mensual. El reinicio de tu plan te permite restablecer cualquier servicio que hayas ocupado en su totalidad o cuya velocidad se haya reducido antes del final de tu fecha de pago mensual.

Nota: Un Reinicio del Plan también hará que pierdas cualquier asignación de servicio que quede sin usar en tu mes vigente (es decir, minutos, datos, etc.)

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¿Tengo que pagar el monto total de pago mensual para reiniciar mi plan?

Sí, para reiniciar tu plan, se debe pagar el monto total de pago (costo del plan y adicionales, de haber alguno) para reiniciar todos tus servicios mensuales y adicionales que se paguen en conjunto con tu plan mensual. Reiniciar tu plan hará que cambie tu fecha de pago.

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Si aún tengo datos o minutos internacionales de mi mes actual, ¿se transferirán al mes siguiente cuando reinicie mi plan?

No. Si se selecciona el reinicio del plan, la asignación restante de servicios del mes actual no se transferirá al mes siguiente.

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¿Qué planes de Boost Mobile se pueden reiniciar?

La opción de Reinicio del Plan está disponible para cualquier plan de servicio mensual actual de Boost Mobile.

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¿Cómo uso la opción de Reinicio de Plan?

Si estás por agotar la asignación de datos de tu plan, puedes reiniciar el plan ingresando a Mi Cuenta.

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¿Cuándo entrará en vigencia mi plan si lo reinicio?

Cuando reinicias tu plan, la nueva asignación de datos del plan entra en vigencia de inmediato.

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Si tengo un pago adelantado en mi cuenta, ¿puedo reiniciar mi plan?

Sí, puedes reiniciar tu plan si tienes un pago adelantado en tu cuenta. Deberás aceptar cancelar el pago adelantado cuando el sistema así te lo solicite a fin de reiniciar el plan. El saldo de tu cuenta también necesitará tener fondos suficientes para que puedas reiniciar el plan.

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¿Puedo reiniciar mi plan si tengo un cambio de plan con fecha futura en mi cuenta?

Sí, puedes reiniciar tu plan pero primero será necesario que canceles cualquier cambio de plan con fecha futura cuando se te indique. Cuando reinicies tu plan también reiniciarás cualquier adicional o complemento que tengas en tu cuenta.