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Seguro de Teléfono


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¿Qué es Boost Shield?

  • Asegurar tu teléfono te brinda tranquilidad, ya que tu teléfono se encuentra protegido en caso de pérdida, robo, daño accidental y fallas mecánicas o eléctricas fuera de la garantía.
  • Es fácil y conveniente. Visita myphoneguardian.com/boostmobile para presentar una reclamación las 24 horas, los 7 días a la semana, o llama al 1-844-534-3099.
  • Tu teléfono de reemplazo se envía normalmente al día siguiente hábil, ¡una vez que se aprueba tu reclamación!

Por $7.00 al mes, tienes cobertura ante pérdida, robo, daño accidental (incluso daños causados por líquidos) o falla mecánica o eléctrica fuera de la garantía. Boost Shield cubre la batería y el cargador de pared incluidos en la compra original de la tecnología. 

Luego de presentar una reclamación, tendrás que pagar un deducible no reembolsable de $20, $50, $100 o $175 por reclamación aprobada, según tu teléfono. Puedes tener 2 reclamaciones aprobadas dentro un período de 12 meses, a partir de la fecha del primer reemplazo. Hay un límite de reclamaciones de $1,500; este límite incluye los accesorios. Visita myphoneguardian.com/boostmobile para buscar tu deducible.

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¿Cómo puedo proteger la información de mi teléfono una vez que lo perdí o me lo robaron?

Los clientes de Boost Shield con un smartphone tienen acceso a McAfeeTM Mobile Security. Una vez que la aplicación está activada, podrás emitir comandos para ubicar, bloquear o borrar los datos de tu smartphone si lo pierdes o te lo roban. También puedes activar una alarma, incluso si el teléfono está en modo "silencio" o "vibrador". Para obtener la aplicación, recibirás un mensaje de texto luego de inscribirte en Boost Shield. Solo sigue las instrucciones para descargarla, registrarte y configurarla. La disponibilidad y las funciones pueden variar según el equipo.

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¿Qué funciones de seguridad están incluidas en mi programa de seguro de teléfono?

McAfee ® Mobile Security protege tu smartphone contra virus, malware, phishing y otras amenazas móviles. También te permite localizar, bloquear y borrar tus datos personales de un teléfono perdido o robado, y proporciona 2GB de respaldo para tus contactos, fotos y videos.

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¿Funcionará McAfee Mobile Security en mi teléfono?

McAfee® Mobile Security funciona tanto en equipos Android como iOS, pero las funciones varían en cada sistema operativo. Para requisitos del sistema  haz clic aquí.

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¿Qué pasa si ya uso McAfee en mi teléfono?

Para obtener la versión premium que se incluye con la protección de tu teléfono Boost Shield, primero debes desinstalar la aplicación McAfee® que se ejecuta actualmente en tu teléfono.

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Tengo problemas para usar las funciones de mi aplicación McAfee Mobile Security. ¿Qué tengo que hacer?

Lamentamos escuchar eso. Si todavía estás inscripto en el programa Boost Shield,  haz clic aquí para obtener asistencia técnica o comunicarte con McAfee®.

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¿Cómo me inscribo en Boost Shield?

Boost Shield solo está disponible para clientes con un plan mensual dentro de los 30 días de activación del servicio. Puedes agregarlo durante la activación o al visitar Mi cuenta luego de haber activado tu equipo. Si te suscribes cuando compras tu nuevo teléfono o equipo, tu cobertura comenzará de inmediato. Si te suscribes dentro de los 30 días posteriores a la compra de tu equipo, la cobertura comenzará al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Ten en cuenta que tu teléfono debe estar funcionando al momento de la activación del programa para poder suscribirte.

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¿Cómo sé si mi teléfono es elegible para Boost Shield?

Boost Shield está disponible para nuevos teléfonos dentro de los 30 días de activación, para actualizaciones a un teléfono nuevo dentro de los 30 días o para cambio de equipo por un teléfono nuevo dentro de los 30 días.

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¿Cómo presento una reclamación?

Visita myphoneguardian.com/boostmobile las 24 horas del día, los 7 días de la semana para presentar una reclamación con Brightstar Device Protection (Consulta Información del Proveedor en el folleto). También puedes llamar al 1-844-534-3099, de 6 a. m. a 11 p. m., CST, los 7 días de la semana. Debes ser el titular principal de la cuenta y presentar la reclamación dentro de los 30 días del incidente, a menos que la ley estatal indique lo contrario. Si la reclamación aprobada es sobre un teléfono dañado o fallado, te brindaremos información detallada sobre cómo devolver el teléfono. Si el teléfono no es devuelto, se te cobrará un cargo por equipo no recuperado dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu reemplazo. Dicho cargo es de hasta $200.

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¿Cuál es la demora para recibir un teléfono de reemplazo luego de presentar una reclamación?

Una vez que tu reclamación haya sido aprobada, hayas presentado la documentación necesaria y hayamos pagado tu deducible, tu teléfono de reemplazo se enviará a la dirección que indiques. Si se aprueba la reclamación, has presentado los documentos necesarios y has pagado tu deducible antes de las 11 p. m., CT, de Lunes a Viernes o los Sábados antes de las 7:30 p. m., CT, es posible que recibas tu equipo al día hábil siguiente.

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¿Qué sucede si no tengo suficiente dinero en mi cuenta para pagar Boost Shield?

Si no tienes suficiente dinero en tu cuenta para pagar tu plan de servicio y Boost Shield, se interrumpirá tu servicio hasta que realices correctamente un pago. Eso significa que no podrás usar tu teléfono y no tendrás la cobertura de Boost Shield hasta que realices un pago que cubra la cantidad de tu pago mensual y tu prima de Boost Shield. 

Por ejemplo, si eres cliente de un plan mensual que paga $45 al mes y también tienes Boost Shield por $7 al mes, tu pago mensual será de $52. Si no tienes $52 en tu cuenta cuando llega tu fecha de pago mensual, se interrumpirá tu servicio y no contarás con la cobertura de Boost Shield.

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¿Cómo cancelo Boost Shield?

Puedes cancelar Boost Shield al visitar Mi cuenta en BoostMobile.com. Si cancelas entre los períodos de facturación mensuales, recibirás un reembolso o crédito prorrateado por toda prima no utilizada.

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¿Quién brinda Boost Shield?

Este programa es un programa de reemplazo para clientes de Boost Mobile presentado por Brightstar DeviceProtection, LLC. La cobertura es hecha por Brightstar Agency, LLC, 2325 Lakeview Parkway, Alpharetta, GA 30009 o PO Box 003, Alpharetta, GA 30009 y administrada Brightstar Device Protection, LLC (la misma dirección que anteceder). La cobertura está asegurada por Zurich American Insurance Company. Consulta la Información del Proveedor en la sección Resumen de Cobertura del folleto del programa o visita myphoneguardian.com/boostmobile.