Preguntas Frecuentes 

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Planes de hotspot móvil


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¿Puedo usar mi propio dispositivo y activarlo en uno de estos planes de Hotspot móvil?

Los dispositivos elegibles para la opción Trae-tu-propio-dispositivo son los siguientes:

  • Alcatel LINKZONE 2
  • Hotspot Móvil Franklin T9
  • Coolpad MetroSMART
  • Disco Hotspot

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¿Cuántos dispositivos habilitados para Wi-Fi puedo conectar a mi dispositivo habilitado para hotspot?

Los dispositivos habilitados para Hotspot móvil 3G/4G de modo dual pueden conectar hasta 16 dispositivos habilitados para Wi-Fi.

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¿Puedo cambiar mi plan de Hotspot móvil actual a un plan de Hotspot móvil diferente?

Sí, puedes cambiar a un plan de Hotspot móvil de precio más bajo o más alto. Durante la activación inicial, si decides hacer un cambio de plan el mismo día, el cambio de plan entrará en vigencia de inmediato. Si el cambio no se realiza durante la activación inicial, el cambio de plan se fechará en el futuro a la siguiente factura mensual/fecha de cargo recurrente.

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¿Qué sucede si toda la asignación de datos del Hotspot móvil se agota antes de que se caduque?

Si los datos en alta velocidad asignados en tu plan se han consumido por completo, tus velocidades se reducirán durante tu ciclo de cargo de tarifa mensual.

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¿Se pueden comprar datos en alta velocidad adicionales?

Sí, los paquetes de datos únicos y recurrentes para el uso continuo de datos en alta velocidad se pueden comprar por $5 por 1 GB y $10 por 2 GB. Si usas estos datos en alta velocidad adicionales antes de tu próxima factura mensual/cargo recurrente, tus velocidades se reducirán por el resto de tu ciclo.

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¿Puedo ver cuánto he utilizado de mi asignación de datos del Hotspot Móvil?

Sí, puedes ver tu uso de datos en alta velocidad iniciando sesión en Mi cuenta.

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¿Están incluidos los impuestos y cargos en el precio del plan Hotspot móvil?

Sí, los impuestos y cargos están incluidos en el precio del plan.