Preguntas Frecuentes 

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Planes de la Red de Datos Ampliada


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¿Qué son los Planes Unlimited?

Los Planes Unlimited de Boost Mobile ofrecen de todo para todos, ya sea que busques datos sin límite, un plan de una sola línea o un plan familiar.

Plan Llamadas y Texto Datos Hotspot Móvil
Unlimited de $50 Sin Límite Datos en alta velocidad de 35 GB, luego velocidades reducidas 12 GB; consume los datos del plan
Unlimited Plus de $60 Sin límite Datos en alta velocidad de 35 GB, luego velocidades reducidas 30 GB; consume los datos del plan

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¿Quiénes pueden activar estos planes?

Pueden seleccionar estos planes quienes cuenten con servicio de la Red de Datos Expandida y tengan un equipo compatible.

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¿Puedo establecer un plan familiar con estos planes?

Sí; puedes combinar estos planes para crear una cuenta familiar con múltiples líneas. También puedes combinar el plan Unlimited de $50 al mes con el plan Unlimited Plus de $60 al mes.  Se otorgará un descuento de $20 por línea por cada línea adicional que se agregue a un cliente principal en el plan Unlimited de $50 al mes y el plan Unlimited Plus de $60 al mes.

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¿Recibiré algún aviso cuando esté cerca de usar todos mis datos en alta velocidad?

Sí; recibirás un mensaje de texto cuando hayas consumido el 85% de tus datos. Además, podrás consultar el uso de datos de la asignación de tu plan en Mi Cuenta, a través del sitio de Internet de Boost Mobile o de la Aplicación My Boost en tu equipo.

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¿Qué planes son elegibles para promociones de equipos?

Ambos planes Unlimited de $50 al mes y $60 al mes son elegibles para las promociones de tarifas por transferencia de equipos, BOGO/Buy One Get One y BoostUP! (si se cumplen los requisitos de elegibilidad).

¡Todos los planes admiten la opción de Traer Tu Propio Equipo!

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¿Qué son los nuevos Planes de Tarifas Combinables?

Plan Mensual Llamadas y Texto Datos (Limitados) Hotspot Móvil
$15 Sin límite 2 GB Usa la asignación de datos del plan
$25 Sin límite 5 GB Usa la asignación de datos del plan
$35 Sin límite 10 GB Usa la asignación de datos del plan
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¿Quiénes pueden activar estos planes?

Pueden seleccionar estos planes quienes activen una línea de servicio nueva en la Red de Datos Expandida y tengan un equipo compatible.

Los clientes actuales de Boost no pueden cambiarse al plan de $15 o de $25.

Estos son planes promocionales disponibles por tiempo limitado. Si un cliente nuevo activa un Plan Combinable de $15 o de $25 y luego se cambia a otro plan que no es Combinable, no podrá volver a cambiarse a ninguno de los Planes Combinables.

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¿Puedo armar un plan familiar con los planes Combinables?

Sí; puedes combinar estos planes para crear una cuenta familiar con múltiples líneas. No se efectúa ningún descuento al agregar líneas, sin embargo, se permite al titular principal de la cuenta realizar un pago para todos los familiares (la cuenta principal debe contar con un Plan Combinable). Los miembros secundarios de la familia se hacen responsables de pagar los servicios adicionales no recurrentes.

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¿Qué significa datos "con límite"?

Una vez agotada la asignación de datos en alta velocidad del plan, para poder seguir teniendo acceso a datos en alta velocidad, el cliente puede comprar opciones adicionales de paquetes de datos (válidos por un mes) o servicios adicionales (servicios mensuales recurrentes que se agregan al plan) de 1 GB de datos en alta velocidad por $5 o 2 GB por $10.

Para conocer más acerca de Paquetes de Datos de alta velocidad, haz clic aquí.

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¿Recibiré algún aviso cuando esté cerca de usar todos mis datos?

Sí, recibirás un mensaje de texto cuando hayas consumido el 85% de tus datos y otro mensaje de texto cuando hayas consumido el 100% de tus datos. Además, podrás consultar el uso de datos de la asignación de tu plan en Mi Cuenta, a través del sitio de Internet de Boost Mobile o de la Aplicación My Boost en tu equipo.

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¿Qué planes son elegibles para promociones de equipos?

El plan de $35 (y los planes de precios de mayor valor) también es elegible para las promociones BOGO y de tarifas por transferencia de equipos, y para BoostUP! (si se cumplen los requisitos de elegibilidad). Estos planes no son elegibles para las promociones de equipos con Agrega una Línea.

Si tienes los planes de $15 y de $25, puedes traer tu propio equipo compatible o comprar equipos compatibles de Boost Mobile por el Precio Sugerido de Venta.

¡Todos los planes admiten la opción de Traer Tu Propio Equipo! Haz clic aquí para verificar la compatibilidad..

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¿Qué significa cuando las velocidades de mis datos se han reducido?

Los datos en alta velocidad que se incluyen en la asignación de datos de cada plan se ofrecen a las velocidades más altas disponibles dentro de la red (las velocidades de datos varían según diversos factores, incluidos el entorno, la cobertura de red local, el equipo, etc.).

Cuando se agotan los datos en alta velocidad del plan, los datos sin límite continuarán a velocidades reducidas, lo que puede ocasionar tiempos más prolongados de descarga y menores capacidades de transmisión para el resto del ciclo de facturación, a menos que se agregue un Paquete de Datos en alta velocidad para lo que resta de la asignación de datos.

Para conocer más acerca de Paquetes de Datos de alta velocidad, haz clic aquí.

Detalles Sobre Los Nuevos Planes:

Los nuevos planes solo estarán disponibles en la Red de Datos Expandida y para equipos compatibles.

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¿Todavía están incluidos los impuestos en estos planes de tarifas?

¡Sí! El precio total del plan mensual incluye los servicios, los impuestos y los cargos.

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¿Pueden acceder estos planes a las velocidades de datos 5G?

En los siguientes planes se puede acceder a las velocidades de datos 5G de la Red de Datos Expandida siempre y cuando el cliente tenga un equipo compatible con 5G dentro de un área que ofrezca servicio 5G:

  • 2 GB por $15 
  • 5 GB por $25 
  • 10 GB por $35 
  • Plan Mensual Sin Límite de $50
  • Plan Unlimited Plus de $60

Visita boostmobile.com/coveragemap para conocer información detallada sobre la cobertura.

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¿Los planes ofrecen transmisión de videos en HD?

Sí; Boost Mobile ofrece un plan Unlimited Plus de $60 que incluye transmisión en HD.

Los Planes Combinables ofrecen transmisión de video en Definición Estándar (SD). La transmisión optimizada para móvil ofrece experiencia de alta calidad para equipos móviles. La transmisión de video puede ser con resolución de hasta más de 480p y de música de hasta 500 kbps. La transmisión de juegos en la nube se limita a 2 Mbps.

Puedes agregar transmisión con resolución HD Buy Up por solo $10 por línea al mes. Con esta experiencia de transmisión móvil de calidad premium podrás disfrutar:

  • Transmisión de video con calidad HD de hasta 1080p+
  • Transmisión de música HD de hasta 1.5 Mbps
  • Transmisión de juegos de hasta 8 Mbps
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¿Estos planes también ofrecen llamadas en roaming nacional?

Sí, todos los planes incluyen 50 minutos de llamadas en roaming nacional únicamente en equipos Android.

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¿Qué sucede si olvido mi pago? ¿Mis servicios telefónicos seguirán funcionando?

  • Tu servicio se interrumpirá hasta que hayas agregado a tu cuenta el dinero suficiente para cubrir la cantidad de tu pago mensual. Sin embargo, durante 30 días a partir de la fecha de pago olvidada, tendrás acceso a servicios sin límite (mensajes de texto entrantes, llamadas telefónicas entrantes y la posibilidad de llamar a Atención al Cliente de Boost Mobile).
  • El día que efectúas tu pago para restablecer el servicio, tu próxima fecha de pago mensual será un día antes de la fecha en que se restableció el servicio (por ej., si tu servicio se restablece el 15 de Febrero, la fecha de pago mensual se reconfigurará al 14 de Marzo).
  • Tienes 120 días para reanudar el servicio al pagar el monto de tu pago mensual en su totalidad o tu cuenta será cancelada y perderás todo el saldo que haya en ella y el número de teléfono.
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¿Los clientes de la Red Nacional de Boost podrán actualizarse a los NUEVOS planes de la Red de Datos Expandida?

Los clientes actuales de la Red Nacional de Boost que quieran actualizarse a la Red de Datos Expandida, y tengan un equipo compatible, pueden cambiar sus planes únicamente a los planes Sin Límite de $35 y $50.

Servicios de Valor Agregado

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¿Recibiré una notificación cuando esté por agotar los datos de mi Paquete de Datos?

Sí; recibirás un mensaje de texto cuando hayas consumido el 85% de tus datos. Además, podrás consultar el uso de datos de la asignación de tu plan en Mi Cuenta, a través del sitio de Internet de Boost Mobile o de la Aplicación My Boost en tu equipo.

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¿Puedo agregar múltiples Paquetes de Datos a la vez?

En cualquier momento puedes comprar opciones adicionales de Paquetes de Datos (válidos por un mes) o servicios adicionales (servicios mensuales recurrentes que se agregan al plan) de 1 GB de datos en alta velocidad por $5 o 2 GB por $10. La disponibilidad de paquetes de datos varía según el plan.

Tienes la posibilidad de agregar uno de cada uno, múltiples o todos de los siguientes servicios a tu cuenta al mismo tiempo, pero no puedes tener más de uno de los mismos servicios en tu cuenta a la vez.

  • Adicional único de 1 GB de $5 (vence en 30 días)
  • Servicio adicional recurrente de 1 GB por $5 (se renueva automáticamente en tu Fecha de Pago Mensual)
  • Adicional único de 2 GB de $10
  • Opcional recurrente de 2 GB de $10