Preguntas Frecuentes 

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Planes de la Red de Datos Ampliada



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¿Cuál es la novedad en el Plan de Tarifas $35?


Cargo Mensual Recurrente (MRC) Llamadas y Texto Datos Hotspot Móvil
$35 Sin límite 10 GB, con límite Habilitado, se descuenta de la asignación de datos

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¿Cualquier persona puede activar este plan?

Sí, cualquier cliente NUEVO puede elegir este plan en la Red de Datos Ampliada.

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¿Puedo establecer un plan familiar con este plan?

El plan de 10 GB es de $35 y ofrece una sola línea, y no se puede combinar con ningún otro plan.

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¿Qué significa datos 'con límite'?

Una vez que los datos asignados al plan se hayan agotado, el cliente no tendrá más acceso a datos.

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¿Recibiré algún aviso cuando esté cerca de usar todos mis datos?

Sí, recibirás un mensaje cuando hayas consumido el  85% de tus datos y otro mensaje cuando hayas consumido el 100% de tus datos.


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¿Cuál es el nuevo Plan de Tarifas $hrink-It!?


Cargo Mensual Recurrente (MRC) Llamadas y Texto Datos Hotspot Móvil
$45 Sin límite 15 GB, que luego se reduce a velocidades 2G Habilitado, se descuenta de la asignación de datos

El plan $hrink-It! te permitirá ver tu monto mensual a pagar con una "reduccion" de $5 cuando realices 3 pagos a tiempo, y posteriormente será de $10 mediante la reducción total de '$hrink-It!' por mes luego de 6 pagos a tiempo.

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¿Cómo logra obtener un cliente con un Plan $hrink-It! un Cargo Mensual Recurrente (MRC, por sus siglas en inglés) más bajo?

Luego de que el cliente haya hecho tres pagos a tiempo, el nuevo Cargo Recurrente Mensual (MRC) tras la reducción será de $40/mes.

Una vez que el cliente haya realizado tres pagos más a tiempo mientras está dentro de su Cargo Recurrente Mensual de $40/mes (seis pagos a tiempo TOTALES), el cliente pasará entonces a pagar $35/mes; la tarifa más baja que un cliente puede obtener. Los pagos a tiempo no tienen que ser en meses consecutivos para calificar como pagos a tiempo.

El componente clave es que los pagos sean hechos a tiempo. Si un cliente hace el pago tarde, no obtiene la clasificación de pago a tiempo para ese ciclo de facturación, pero el próximo pago a tiempo sí cuenta para esta clasificación.

Por ejemplo, si el cliente efectuó dos pagos a tiempo en los primeros dos meses, hizo un pago tardío en el tercer mes pero hizo un pago a tiempo en el cuarto mes, el Cargo Recurrente Mensual bajará en el quinto mes.

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¿Puedo establecer un plan familiar con estos planes?

El plan $45 $hrink-It! tiene una sola línea y no se puede combinar con ningún otro plan.

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¿Pierdo mi historial de pagos a tiempo y/o el costo del plan mensual más bajo si me cambio a otro plan, pero vuelvo al plan $hrink-It!?

Sí, si quieres el plan $hrink-It! y has acumulado tres pagos exitosos a tiempo para poder pasarte al plan de reducción mensual $hrink-It! pero decides cambiarte a un plan que no sea $hrink-It! y luego volver a cambiarte al plan $hrink-It!, perderás cualquier descuento aplicado anteriormente.

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¿Está incluido el primer pago que se realiza durante la activación dentro de los tres primeros pagos a tiempo?

¡Sí! Simplemente por activar y pagar tu primer mes de servicio, estarás a un pago a tiempo más cerca de tu objetivo!

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¿Qué significa que los datos tengan 'Velocidades Reducidas a 2G'?

Los datos que vienen con cada plan funcionan a la velocidad total disponible de la red (las velocidades de datos varían según varios factores entre los que se incluyen, cobertura de red local, congestión de red, equipo, etc.). Cuando un plan se reduce a velocidades 2G, aún tendrás datos pero tus velocidades se verán reducidas, lo que puede ocasionar tiempos más prolongados de descarga y menores capacidades de transmisión para el resto del ciclo de facturación o hasta que se aplique el Paquete de Datos de Alta Velocidad.

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¿Puedo comprar datos de alta velocidad adicionales una vez que mi velocidad de datos se haya reducido a 2G?

Sí, se puede agregar un Paquete de Datos de alta velocidad recurrente que ofrece un adicional de 1 GB de datos adicionales de alta velocidad por $5 o 2 GB de datos de alta velocidad adicionales por $10. Los clientes pueden tener tanto un adicional de $5 como un adicional de $10 al mismo tiempo. Los Paquetes de Datos no incluyen el uso de Hotspots.


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Detalles Sobre Los Nuevos Planes:

Todos los nuevos planes estarán disponibles solamente en la función de la Red de Datos Ampliada.

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¿Todavía están incluidos los impuestos en estos planes?

¡Sí! El precio total del plan mensual incluye los servicios, los impuestos y las tarifas que conforman el Cargo Recurrente Mensual.

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¿Puedo actualizar mis datos de alta velocidad antes del próximo vencimiento de mi Cargo Recurrente Mensual?

Sí, puedes efectuar un Reinicio del Plan en el Plan de Tarifas de $35 o en el Plan $hrink-It! de $45 para volver a acceder a datos de alta velocidad. Con el servicio "Reinicio de Plan" puedes reiniciar tu plan mensual y los servicios adicionales de suscripción de tu plan antes del final de tu mes de servicio actual. Al reiniciar tu plan y pagar el monto total de tu pago mensual antes de la fecha de pago, se restablecerán los servicios de tu plan (y los adicionales recurrentes, de haber alguno).

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¿Pueden acceder estos planes a las velocidades de datos 5G?

En los siguientes planes se puede acceder a las velocidades de datos 5G de la Red de Datos Ampliada siempre y cuando el cliente tenga un equipo compatible con 5G dentro del mercado que presta servicio 5G.

  • $35 para 10 GB
  • $45 para 15 GB de $hrink-It!

Visita boostmobile.com/coveragemap para conocer información detallada sobre la cobertura.

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¿Cuál es la mejor forma de administrar mi uso de datos para que no se reduzcan las velocidades de datos?

Al conectarte a tu Wi-Fi doméstico o público siempre que esté disponible, evitarás que se consuman datos de tu plan. Ten en cuenta que las redes Wi-Fi públicas pueden no ser seguras, por lo cual no estarás protegido al acceder a ellas. El servicio Secure Wi-Fi de Boost Mobile ofrece una manera más segura y eficiente de usar tanto las redes Wi-Fi no seguras como las protegidas por contraseña. Cuando se habilite, se codificarán los datos transmitidos por solo $2/mes.

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¿Ofrecen estos planes transmisión de música gratis? ¿TIDAL?

Sí, TIDAL aún seguirá ofreciéndose en su versión de servicio de prueba. El uso de los sitios web de Tidal y de transmisión de música se incluirán en el uso de datos.

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¿Ofrecen estos planes transmisión de video HD?

No, estos planes incluyen transmisión móvil mejorada. La transmisión optimizada para móvil ofrece experiencia de alta calidad para equipos móviles. La transmisión está optimizada para móvil con transmisiones de videos con resolución de hasta 480p+ y transmisiones de música en calidad extrema de hasta 500 kbps. La transmisión de juegos en la nube se limita a hasta 2 Mbps.

Puedes agregar transmisión con resolución HD Buy Up por solo $10/línea/mes. Con esta experiencia móvil de transmisión premium, podrás disfrutar:

  • Transmisión de videos con calidad HD con un máximo de 1080p+
  • Transmisión de música HD con un máximo de 1.5 Mbps y
  • Los juegos se reproducen a un máximo de 8 Mbps

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¿Ofrecen estos planes Mantente conectado?

Sí, los clientes que pierdan la fecha de pago pueden recibir mensajes de texto entrantes y llamadas entrantes nacionales solamente. Las llamadas salientes, los mensajes de texto salientes y los datos estarán bloqueados.

  • Están permitidas las llamadas al 911 y Atención al Cliente de Boost Mobile (611).
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¿Ofrece este plan 50 minutos de llamadas en roaming nacionales?

Sí, incluye 50 minutos de llamadas en roaming nacionales pero por el momento, está solo disponible en los equipos con Android.