Preguntas Frecuentes 

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Roaming Nacional


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¿Qué es el Roaming?

El servicio de roaming se ofrece como una función práctica para que puedas acceder a redes cuando estás fuera de la red nacional de Sprint en forma temporal. El servicio de roaming proporciona cobertura en redes asociadas.

Boost Mobile quiere que sigas conectado, aun cuando cruzas esas líneas invisibles. Ahora, los 50 mintuos al mes de roaming de voz nacional se incluye sin cargo adicional en ciertos planes mensuales de Boost Mobile. Consulta aquí para conocer la disponibilidad del plan y del equipo. El servicio de Roaming en México también está disponible por $5 adicionales al mes en ciertos planes mensuales de Boost Mobile. Visita Servicios Internacionales para conocer más detalles.

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¿Necesito hacer algo en particular para poder usar el servicio de roaming de Boost?

Debes tener un plan Mensual de Boost Mobile que incluya roaming y un equipo que tenga habilitación nuestra para el servicio de roaming. Si tienes ambos, no necesitas hacer nada para acceder al roaming. Será automático.

Revisa esta lista de equipos con frecuencia, ya que agregamos cada vez más todos los días.

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¿Cómo habilito el Roaming en México en mi teléfono?

Debes estar en un plan mensual de Boost Mobile que sea elegible para el servicio de Roaming en México y debes tener un equipo que haya sido habilitado por nosotros para utilizar el servicio de roaming en México. Visita la página Servicios Internacionales para obtener detalles sobre el adicional y sobre la lista de equipos compatibles. Si tienes un plan y equipo compatibles, puedes agregar Todo Mexico Plus de $5 con el adicional Roaming en México dentro de Mi Cuenta o a través de tu distribuidor local autorizado.

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¿Puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por Internet cuando uso el servicio de roaming?

Algunos planes mensuales de Boost Mobile incluyen de manera automática 50 minutos de llamadas nacionales en roaming por mes. No ofrecen roaming para mensajes de texto (SMS) ni datos nacionales. Tampoco roaming internacional.

Ten en cuenta que 50 minutos es más que suficiente para una amplia mayoría de nuestros clientes que se encuentran temporalmente en áreas de roaming. Una vez que uses los 50 minutos, tu posibilidad de hacer llamadas en roaming quedará anulada hasta que realices tu próximo pago y se activen de nuevo los 50 minutos. Pero no te preocupes, sigues teniendo minutos ilimitados para llamadas que no sean en roaming, textos sin límite y datos ilimitados para el resto del mes, en función de la asignación de tu plan.

Si te suscribes a Todo Mexico Plus de $5 con el adicional de Roaming en México, puedes usar los servicios en roaming en México, lo que incluye la recepción de llamadas, la realización de llamadas a destinos en México y EE. UU., el envío de mensajes de texto internacionales (solo SMS) y el uso de Internet.

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¿Cómo sé si estoy en roaming?

Cuando estés en roaming, tu equipo te indicará que no estás en la red de Sprint. El símbolo del servicio de roaming es el mismo en todos los equipos: un triángulo al lado del ícono de intensidad de la señal en la parte superior del equipo, y aparece cuando estás en roaming.

Si te suscribes a Todo Mexico Plus de $5 con el adicional de Roaming en México, tu equipo mostrará "Movistar" en la parte superior de la pantalla cuando se haya conectado a la red de Movistar.

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¿Puedo saber cuántos minutos en roaming nacionales consumí?

Si excedes tu asignación mensual de minutos en roaming nacionales, te enviaremos un mensaje de texto gratis para notificarte que ya consumiste tus minutos en roaming nacionales para lo que queda de tu ciclo de facturación. Podrás acceder a 50 minutos en roaming nacionales al comenzar el siguiente ciclo de facturación. No incurrirás en ningún gasto extra por el servicio de roaming.

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¿Qué pasa con mi llamada si estoy en roaming y ya alcancé el minuto 50?

Las llamadas en roaming que estén en progreso se podrán completar aun si exceden el minuto 50. Te enviaremos un mensaje de texto gratis cuando alcances el minuto 50 para que sepas que no podrás hacer más llamadas en roaming nacionales hasta que se renueve tu plan el mes siguiente. Pero no te preocupes, igual sigues teniendo minutos de voz ilimitados que no sean en roaming, textos y datos sin límites por el resto del mes, en función de tu plan.

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¿Puedo obtener más minutos en roaming nacional?

No. Cuando comienza tu siguiente plan mensual recibirás una asignación de 50 minutos para llamadas nacionales en roaming para usar.

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¿Cubre el servicio de roaming todas las regiones de los Estados Unidos ahora?

Actualmente, los acuerdos de Sprint con sus socios de roaming cubren el 99% de los Estados Unidos para servicios de voz. Verifica aquí la cobertura.

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¿Qué ocurre si no quiero el servicio de roaming? ¿Puedo desactivarlo?

Sí, encontrarás una opción en la configuración del equipo para deshabilitar el roaming, si es un equipo apto para roaming.

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¿Qué planes y equipos reúnen los requisitos para el servicio de roaming nacional de Boost?

Después del 3/3/16, cualquier plan mensual que Boost haya ofrecido después del 3/3/16 incluye automáticamente 50 minutos de roaming nacional para llamadas cada mes. Si te uniste a Boost antes del 3/3/16 y deseas tener el servicio de roaming, tendrás que cambiarte a uno de nuestros planes actuales.

Boost también ofrece planes de Roaming en México para clientes que deseen utilizar su equipo Boost cuando viajan a México. Haz clic aquí para conocer más.

EQUIPO ROAMING NACIONAL
Conoce más sobre estos planes.
ROAMING EN MÉXICO
Conoce más sobre estos planes.
Alcatel Dawn
Alcatel GO FlipTM
Alcatel IdolTM5S
ALCATEL ONETOUCH ConquestTM No
ALCATEL ONETOUCH ElevateTM No
ALCATEL ONETOUCH FlingTM No
Apple® iPhone® 5c No
Apple® iPhone® 5s No
iPhone® 6 de Apple® No
iPhone® 6 Plus de Apple® No
Apple® iPhone® 6s No
iPhone® 6s Plus de Apple® No
iPhone® 7 de Apple® No
iPhone® 7 Plus de Apple® No
Apple® iPhone® SE No
iPhone® 8 de Apple® No
iPhone® 8 Plus de Apple® No
Apple® iPhone® X No
Blue S1/Vivo S
Essential Phone
HTC Bolt
HTC Desire® 626s
Huawei Union
Hydro REACH de Kyocera No
LG G Flex 2TM
LG G StyloTM No
LG G3
LG StyloTM 2
LG StyloTM 3
LG Tribute 2TM
LG Tribute 5TM
LG TributeTM HD
LG Volt 2TM
LG X charge TM
LG X power TM
Moto E No
Moto E4
Moto E4 Plus
Moto E5 Play
Moto G6 Play
Moto g5s
Moto X4
Moto Z2 Play
Samsung Galaxy J3 (2016)
Samsung J3 Achieve
Samsung Galaxy J3 Emerge
Samsung Galaxy J7
Samsung Galaxy J7 Perx
Samsung Galaxy J7 Refine
Samsung Galaxy PrevailTM LTE No
Samsung Galaxy S3 (Doble Banda) No
Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S5
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Samsung Note 8 SE
Sharp AQUOS Crystal
ZTE BladeTM Force
ZTE MaxTM XL
Boost® MAXTM+ de ZTE No
ZTE PrestigeTM
ZTE PrestigeTM 2
ZTE SpeedTM No
ZTE Tempo
ZTE TempoTM X
ZTE Warp® No
ZTE Warp 7
ZTE Warp SyncTM No