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Preguntas Frecuentes sobre la Transferencia a la Red CDMA


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Oí que mi teléfono ya no funciona. ¿Qué significa?

En junio de 2020, Boost Mobile llevó a cabo una transición a la red 5G/4G que ofrece mejor cobertura y mayores velocidades.

El cierre de la red 3G se completó el 31 de mayo de 2022. Si recientemente recibiste mensajes de Boost Mobile en los que se te pedía que cambies a un teléfono más nuevo, es posible que todavía estés en la Red Nacional 3G retirada y que tu teléfono ya no funcione. Debes hacer el traspaso inmediato a la red 5G/4G más rápida de Boost Mobile para RECUPERAR TODO EL SERVICIO, incluido el servicio de teléfono, mensajes de texto, uso de datos e incluso llamadas al 911.

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¿Cuáles son los beneficios de la red 5G/4G más rápida?

Nuestra red 5G/4G más rápida ofrece una señal más fuerte, más cobertura y velocidades más rápidas:

  • Llamar y navegar: haz llamadas de voz, usa aplicaciones que consumen datos y navega por el Internet, ¡todo al mismo tiempo! Por ejemplo, ¡ahora puedes hablar por teléfono y, a la vez, usar una aplicación como Google Maps!
  • Señal más potente y más cobertura: la señal de la red 5G/4G más rápida es más potente y más confiable.
  • Velocidades más rápidas: experimenta velocidades de carga y descarga más rápidas.

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¿Cómo sé en qué red estoy?

Para saber en qué red te encuentras, inicia sesión en Mi cuenta y haz clic en "Ver cobertura" en tu tablero:

  • Si abre el Mapa de cobertura de la red nacional , esto significa que estás en la red red nacional 3G antigua. El cierre de la red 3G se completó el 31 de mayo de 2022 y tu teléfono dejará de funcionar.
  • Visita tu tienda local de Boost Mobile para determinar cómo puedes cambiar inmediatamente a la red 5G/4G más rápida de Boost Mobile para RECUPERAR TODO EL SERVICIO, incluido el uso de voz, mensajes de texto, uso de datos e incluso llamadas al 911. Según tu dispositivo actual, tendrás que reemplazar tu tarjeta SIM sin costo o actualizar tu teléfono. Aplican restricciones.
  • Si se abre el mapa de cobertura de la Red de Datos Expandida, felicitaciones, ya estás usando nuestra red 5G/4G más rápida, por lo que no tienes que hacer nada más.

También puedes visitar una tienda de Boost Mobile o llamarnos al 866-402-7366 para confirmar tu red actual.

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¿Cómo me cambio a la red 5G/4G más rápida?

Necesitarás una nueva tarjeta SIM o un nuevo teléfono. Acércate a una tienda Boost Mobile, donde podrán ayudarte a cambiarte a la Red de Datos Expandida 5G/4G hoy mismo. Haz clic aquí para encontrar la tienda de Boost Mobile más cercana.

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¿Qué pasa si necesito una nueva tarjeta SIM para pasar a la red 5G/4G más rápida?

Obtener una nueva tarjeta SIM es realmente fácil y GRATIS. Un representante de Boost Mobile estará gustoso de ayudarte con la instalación de la nueva tarjeta SIM. Si no tienes tiempo de acercarte a una tienda de Boost Mobile o no estás saliendo mucho de tu casa en estos tiempos que corren, llámanos al 866-402-7366 y te enviaremos una por correo con instrucciones para el cambio.

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¿Qué pasa si necesito un teléfono nuevo para pasar a la red 5G/4G más rápida?

Dirígete a tu tienda de Boost Mobile local hoy mismo para descubrir si eres elegible para acceder a exclusivas ofertas en teléfonos nuevos, ¡y un representante te ayudará a encontrar un teléfono nuevo que sea perfecto para ti! Definitivamente disfrutarás de todas las divertidas funciones de tu teléfono nuevo mientras navegas usando nuestra red 5G/4G más rápida.

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¿Qué pasa si ya estoy en la red 5G/4G más rápida?

Felicitaciones, ya estás listo. No debes hacer nada más.

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¿Podré permanecer en mi plan actual?

Se requiere modificar el plan para cambiarte a nuestra red 5G/4G que incluye mejor cobertura y velocidades más rápidas. A la mayoría de nuestros clientes con planes se les ofrecerá un plan igual o mejor y al mismo precio que pagan hoy en día; tu cuenta se actualizará automáticamente. La fecha de pago mensual también será la misma.

Sí hay algunos pocos planes más antiguos de la red 3G nacional que no estarán disponibles en nuestra Red de Datos Expandida 5G/4G. Quédate tranquilo, tu representante de Boost Mobile podrá ayudarte a elegir el plan adecuado para ti según tus necesidades y tu presupuesto, y te transferirá fácilmente a la red 5G/4G más rápida.

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¿Se ofrecerán mis servicios adicionales en la red 5G/4G más rápida?

Sí, una vez que te cambies a nuestra red 5G/4G más rápida, podrás seleccionar todos tus servicios adicionales favoritos. La lista de servicios adicionales disponibles en la red 5G/4G puede encontrarse aquí.

Ten en cuenta que Call Screener Plus no estará disponible en nuestra red 5G/4G, pero será reemplazada por Call Screener Premium.

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¿La fecha de pago mensual será la misma al cambiarme a la red 5G/4G más rápida?

Para la mayoría de los clientes, la respuesta es: "SÍ". Se cambiarán a un plan con un precio similar en la red 5G/4G y tendrán la misma fecha de pago mensual que antes.

*No obstante, en un subgrupo de clientes de CDMA cuyo plan actual no está disponible en la red 5G/4G, será necesario elegir un nuevo plan. Esta elección podría generar la modificación de la fecha de pago mensual.

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¿Qué sucedera con el saldo existente en mi cuenta?

No te preocupes. Tu saldo se transferirá al cambiarte a la red 5G/4G más rápida.

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¿Cuánto tiempo tengo para hacer la transición a la red 5G/4G más rápida?

El cierre de la red 3G se completó el 31 de mayo de 2022 y tu teléfono ya no funciona. Debes hacer el traspaso inmediato a la red 5G/4G más rápida de Boost Mobile para RECUPERAR TODO EL SERVICIO, incluido el servicio de teléfono, mensajes de texto, uso de datos e incluso llamadas al 911.

Dependiendo de tu equipo actual, tendrás que reemplazar tu tarjeta SIM sin costo o cambiar de teléfono. Aplican restricciones.

Visita una tienda Boost Mobile para recibir ayuda.