El poder de la asistencia

El término "bloqueado" se refiere a un equipo que solamente puede usarse con Boost en la red inalámbrica de Boost y no puede activarse en la red de un operador de la competencia. Un equipo "desbloqueado" ya no está bloqueado para los servicios de Boost y el usuario puede intentar activarlo en la red de otro operador.

En el caso de los clientes y exclientes de Boost que se encuentren al día y personas propietarias de equipos elegibles que tengan un Plan Pospagado de Boost, la empresa desbloqueará dichos equipos tras el cumplimiento del contrato de servicio pospagado de Boost, el plan de financiación del equipo o el pago del cargo por cancelación anticipada aplicable, cuando corresponda. Boost desbloqueará automáticamente el Equipo con Plan Pospagado de forma remota dentro de los dos (2) días hábiles contados a partir de que el equipo se torne elegible para su desbloqueo, sin ningún cargo adicional. Sin embargo, en caso de que usted cumpla con los requisitos indicados anteriormente pero no sea técnicamente posible desbloquear de forma automática su Equipo con Plan Pospagado de forma remota, Boost le notificará de inmediato que su equipo es elegible para ser desbloqueado.

En el caso de los clientes y exclientes de Boost que se encuentren al día y personas propietarias de equipos elegibles que tengan un Plan Prepagado de Boost, la empresa desbloqueará dichos equipos a más tardar un (1) año contado a partir de la activación inicial, sujeto a los requisitos de plazo, pago o uso razonables. Boost desbloqueará automáticamente el Equipo con Plan Prepagado de forma remota dentro de los dos (2) días hábiles contados a partir de que el equipo se torne elegible para su desbloqueo, sin ningún cargo adicional. Sin embargo, en caso de que usted cumpla con los requisitos indicados con anterioridad pero no sea técnicamente posible desbloquear de forma automática su Equipo con Plan Prepagado de forma remota, Boost le notificará de inmediato que su equipo es elegible para ser desbloqueado. Con respecto a los Equipos con Plan Prepagado, "plazo, pago o uso razonables" hace referencia a que:

• El equipo no debe tener saldo deudor: si usted financió su equipo, debe cancelar cualquier saldo pendiente antes de solicitar su desbloqueo.
• La cuenta debe estar activa: si su cuenta se encuentra "suspendida" cumplido el año de su activación inicial, su equipo no será elegible para desbloqueo hasta tanto se modifique ese estado.
• El equipo debe continuar bloqueado: si su equipo ya se encuentra desbloqueado a pedido del cliente (por ejemplo, para viajes internacionales), no será desbloqueado automáticamente al cumplirse el año.
• En caso de no ser técnicamente posible desbloquear su Equipo con Plan Prepagado de forma remota, o su equipo no cumpliera los requisitos de "plazo, pago o uso razonables" descritos anteriomente, Boost le enviará una notificación por escrito una vez que el equipo sea elegible para el desbloqueo.

Tenga en cuenta que si el propietario hubiera intentado reprogramar un equipo de Boost, activarlo en la red de otro operador o alterar de otro modo su programación o configuración inicial, no podrá reactivarse para los servicios de Boost.

Boost solamente activará equipos que estén certificados para funcionar con sus servicios. Boost no puede desbloquear teléfonos de otros operadores.

Si considera que cumple con los requisitos de la presente Política de desbloqueo indicados anteriormente y desea solicitar que su equipo sea desbloqueado, comuníquese con Boost llamando al 833-50-BOOST (833-502-6678).

Boost agradece profundamente el servicio que los hombres y mujeres de las Fuerzas Armadas de EE. UU. brindan en el país y en el extranjero. Para el personal militar que cumple servicio en el exterior, Boost ha establecido una política de desbloqueo favorable, que se describe a continuación:

• El equipo debe estar habilitado para desbloqueo de SIM internacional.
• El suscriptor debe ser miembro activo de una rama de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos, así como los familiares que se encuentren en la misma cuenta que el personal que presta servicio.
• El suscriptor debe contar con documentos de prestación de servicio en el extranjero.
• La persona que solicita el desbloqueo debe ser un cliente actual autenticado de Boost.
• La cuenta debe estar al día.
• A cada número de teléfono se le permite el desbloqueo de hasta dos equipos en un período de 12 meses.

El personal militar que presta servicio en el extranjero puede comunicarse con Atención al Cliente de Boost para solicitar el desbloqueo de SIM internacional llamando al 833-50-BOOST (833-502-6678).

Boost podrá rechazar cualquier solicitud de desbloqueo que conlleve un abuso de estas políticas o los Términos de servicio, o que forme parte de un intento de estafar a Boost Mobile o sus clientes. Estas políticas están sujetas a cambio a criterio de Boost sin previo aviso.