Preguntas Frecuentes 

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Órdenes de Compra y Seguimiento


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¿Cuánto cuestan los teléfonos de Boost Mobile?

Los teléfonos de Boost Mobile varían en precio. Mira las tarifas en la sección Comprar .

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¿Dónde puedo comprar un teléfono de Boost Mobile?

Para comprar por Internet, haz clic aquí. O, para encontrar el establecimiento minorista más cercano haz clic aquí.

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¿Dónde puedo comprar accesorios para mi equipo móvil, incluyendo cargadores, baterías, auriculares y estuches?

Cargadores para auto, auriculares manos libres y estuches portátiles son algunos de los accesorios que Boost Mobile® vende por separado. Para comprar accesorios para tu teléfono, visita nuestra tienda en Internet.

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¿Cuáles son mis opciones de envío?

Boost Mobile® ofrece envío de 3 días, 2 días y servicio estándar de un día.

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¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tan pronto como realices un pedido en boostmobile.com, inmediatamente recibirás un número de referencia. Una vez que el pedido sea enviado, recibirás un email de 'Aviso de Envío' en tu dirección de email con tu:

  1. Número de Pedido
  2. Información de Seguimiento
  3. Un enlace para consultar el estado de entrega

Puedes hacer clic en el enlace del email o ir directamente al sitio de Internet del proveedor del servicio de envío donde puedes ingresar tu "Número de Seguimiento" para ver dónde se encuentra el paquete y la fecha de entrega estimada.

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¿Puedo obtener un reembolso por la(s) compra(s) de mi teléfono y/o accesorio?

Los equipos Boost Mobile que se compren a través de boostmobile.com se pueden devolver dentro de los 7 días posteriores a la compra, según los términos, políticas y procedimientos definidos en esta Política de Devolución (la "Política"). Las devoluciones aprobadas recibirán un reembolso del precio de compra (no incluye los cargos incurridos por servicios de Internet). Los términos de esta Política están sujetos a cambio. Los devoluciones pueden estar sujetas a un cargo de reposición de hasta $25. Esta Política se aplica solamente a los productos móviles de Boost Mobile comprados a través de boostmobile.com.

Requisitos para la Devolución: los equipos deben ser devueltos como nuevos (es decir, sin rajaduras, rayones, daño por líquidos u otro tipo de daño). Las devoluciones de teléfonos deben incluir el empaque original con todos los componentes originales del equipo, tales como (los componentes podrían variar):

  • Equipo móvil (por ejemplo, teléfono, equipo móvil de banda ancha, etc.)
  • Tarjeta de Activación (si corresponde)
  • Todos los Accesorios
  • Cargador
  • Tarjeta SIM (si corresponde)
  • Batería
  • Documentación (por ejemplo, manuales, guías de activación, etc.)

Instrucciones para las Devoluciones:

  • Llama a Devoluciones de Boost Mobile al 1-866-402-7366 GRATIS para obtener un Número de Autorización de Devolución como referencia de tu teléfono.
  • El Departamento de Devoluciones de Boost Mobile sólo se ocupará de las solicitudes con Números de Autorización de Devolución.
  • Escribe el Número de Autorización de Devolución en la guía de envío original y en TODOS los lados de la caja que uses para devolver el equipo. Envía el equipo y todo el contenido del empaque original a la siguiente dirección:

Plainfield Return Center
Atn.: Boost Mobile Returns - EU
2675 Reeves Road, Suite 190
Plainfield, IN 46168

NOTA: 1) Recomendamos que uses un servicio de envíos prepagado (es decir, que no sea de pago contra entrega) que proporcione un sistema de seguimiento. Por ejemplo, FedEx, UPS o Correo Certificado a través del Servicio Postal de EE. UU. 2) Esta dirección es ÚNICAMENTE para las devoluciones de productos. No se debe enviar ningún tipo de correspondencia escrita a esta dirección. 3) Boost Mobile no aceptará paquetes que lleguen con "franqueo a pagar". 4) Boost Mobile no se hace responsable de los paquetes perdidos o maltratados.

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¿Necesito una evaluación de crédito?

Boost Mobile® no solicita evaluaciones de crédito.

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¿Debo pagar un depósito?

No se necesitan depósitos.

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¿Debo firmar un contrato?

No. Boost Mobile® no tiene contratos anuales a largo plazo. Al activar los servicios de Boost Mobile estás sujeto a los Términos y Condiciones Generales de Servicio de Boost Mobile y los Términos de Servicio del plan específico que hayas elegido. Haz clic aquí  para ver nuestros Términos y Condiciones.

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¿Por qué sigo recibiendo un mensaje sobre Activación en mi teléfono?

Al comprar un teléfono de Boost Mobile, aceptas activarlo en un plan actual de Boost Mobile dentro de los 60 días de tu fecha de compra.  El mensaje que recibes en tu teléfono es un recordatorio para activarlo. Una vez que hayas activado, el mensajo ya no aparecerá en tu teléfono.

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¿Qué sucede si no quiero activar un plan de Boost Mobile?

Nuestros términos y condiciones requieren la activación en un plan de Boost Mobile dentro de los 60 días de la fecha de compra. Si no lo activas, continuarás recibiendo los mensajes diarios de activación en tu teléfono hasta que lo actives en un Plan de Boost Mobile. Si no deseas activar en un plan de Boost Mobile Y aún te encuentras en el período de Política de Devolución, puedes devolver tu teléfono al lugar de compra a cambio de un reembolso. Si elegiste activar un teléfono en una fecha posterior, visita Boostmobile.com.

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¿Por qué no me aconsejaron que debía activar el equipo en una cuenta cuando lo compré?

Estos términos y condiciones estaban disponibles al momento que compraste el equipo; específicamente, la política de activación de 60 días se encuentra en el empaque del equipo. Nuestros términos y condiciones actuales también están disponibles en boostmobile.com en el siguiente URL https://www5.boostmobile.com/#!/about/legal/terms-conditions/general-terms-conditions/

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Ya no quiero recibir estos mensajes en mi teléfono, ¿pueden añadirme a su lista No Ponerse en Contacto? 

Para que te agreguemos a la lista No Ponerse en Contacto, necesitaremos la información de contacto que esté vinculada a una cuenta en tu teléfono. Debido a que aún no activaste un plan de Boost Mobile en tu teléfono, no tienes una cuenta configurada en este equipo y no hay un número de teléfono o una dirección de email vinculados a ese teléfono; sin cualquiera de esos datos, no podemos agregarte a la Lista No Ponerse en Contacto. No obstante, una vez que hayas activado tu teléfono, esos mensajes ya no aparecerán.