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Términos Importantes Específicos sobre Servicios/Productos




TÉRMINOS IMPORTANTES ESPECÍFICOS SOBRE SERVICIOS/PRODUCTOS

Gracias por elegir Boost Mobile!

Información sobre Planes y Servicios

Mensajería: Las tarifas de los mensajes se cargan cuando se envía o recibe un mensaje, ya sea leído o no, visto o no, solicitado o no. Los mensajes internacionales y Premium pueden generar cargos adicionales.

Asistencia Telefónica Interactiva: Se aplican las siguientes tarifas: $2/llamada.

Cuentas con Varias Líneas (también conocidas como "Planes Familiares"): El primer teléfono activado será la línea principal. Si la línea principal se cancela, otra línea de la cuenta pasará a ser la línea principal y sobre la cual recaerá el pago, o de lo contrario la cuenta familiar se reemplazará por cuentas/líneas individuales.

Servicios Basados en Ubicación (LBS): Los LBS requieren la autorización del titular de la cuenta para que Boost comparta información acerca de la ubicación y de otra índole con terceros. El titular de la cuenta debe notificar a los usuarios que la ubicación puede ser identificada mientras se utilizan los LBS. El entorno puede limitar los LBS.

Cargo: Es posible que se cobren cargos adicionales por cambios de número, transferencias de mercado, solicitudes de cambio de equipo y otras transacciones.

Fondos, Pagos y Cancelación de la Cuenta: Se pueden agregar fondos a las cuentas usando un método de pago aprobado. Los cargos no se reembolsan en caso de cancelación, ni se prorratean si se efectuaron antes de la fecha de vencimiento del pago siguiente. Los servicios sin usar vencen todos los meses y no se transfieren. El máx. de $200/transacción y el saldo de la cuenta no pueden superar los $400. No se pueden realizar transferencias de fondos entre cuentas. Los fondos se extraen de las cuentas en la fecha de pago mensual y cuando se usen servicios adicionales (por ejemplo, compra de contenido de terceros). Los fondos insuficientes generarán la suspensión del servicio; la cuenta debe regularizarse dentro de los 120 días de la suspensión, ya que de lo contrario se cancelará la cuenta y se perderán los fondos y el número de teléfono. Los pagos pueden procesarse utilizando otras fuentes de recursos disponibles, incluidas tarjetas de crédito/débito registradas. Es posible que se apliquen cargos por reactivación para reanudar el servicio luego de la cancelación.

Pago por Adelantado: Los fondos se aplicarán automáticamente al pago del siguiente servicio mensual, en caso de que igualen o superen el monto de pago. Se puede cancelar el pago por adelantado en Mi Cuenta hasta una hora antes de que venza el pago.

Contenido de Terceros: Los clientes pueden comprar contenido de terceros por única vez o mensualmente, a Boost y a otras entidades. Los suscriptores son responsables de todo el contenido, incluyendo el contenido comprado por otras personas en la cuenta. Las compras pueden bloquearse sin costo adicional llamando a Atención al Cliente. Los pagos del contenido móvil adquirido se deducen del saldo de la cuenta y los cargos se muestran en la cuenta por Internet.

Servicio Nacional y de Reventa: Nuestros planes de tarifas, equipos de clientes, servicios y funciones no son para reventa y están destinados para un uso razonable dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, las Islas Vírgenes de los EE. UU. y Puerto Rico.

Roaming Fuera de la Red: La disponibilidad de los servicios de roaming locales depende del equipo y plan. Puede que no todos los servicios (es decir, datos, textos, etc.) estén disponibles al utilizar el servicio de roaming. La cobertura, los servicios y las tarifas de roaming están sujetos a cambio sin previo aviso.

Usos Permitidos y No Permitidos: Nuestra red se puede usar para: llamadas de voz en vivo para uso personal, mensajería y datos (Internet, email, transferencia de archivos, aplicaciones, medios sociales, juegos, transmisión de contenido). A usted no se le permite usar su equipo o sus servicios, incluidos los servicios sin límite, de una manera que: (1) sea fraudulenta, ilegal, infrinja los derechos de propiedad intelectual, dañe o interfiera excesivamente con nuestra red o sistemas u otros recursos de terceros; (2) sea para fines comerciales (monitoreo, telemarketing, llamadas de marcado automático, marketing no autorizado, conexiones que consistan en diálogos en vivo ininterrumpidos entre personas); (3) el equipo sea incompatible con nuestra red (que será bloqueado); y (4) sea necesario proteger los intereses de nuestros clientes o redes. Las llamadas para fines comerciales (por ej., líneas de chat o de transmisión) pueden estar sujetas a cargos adicionales.

Limitaciones y Funcionamiento de Datos: Con ciertos planes, es posible que se reduzcan las velocidades de datos cuando se alcanza la asignación de datos correspondiente al plan. Durante este tiempo, el acceso a datos se limitará a velocidades 2G de 128 Kbps o menos, para lo que resta del ciclo del plan, y a cargas de páginas web, descargas de archivos y transmisión de medios con lentitud. Las velocidades se restablecerán al inicio del ciclo del plan del mes siguiente, o luego de que se reinicie el ciclo de un plan. Las cantidades de uso están disponibles en "Mi Cuenta".

Prácticas de Calidad de Servicio (QoS): Para obrar de manera justa en relación con ciertos clientes que ocupan una parte no equitativa de los recursos de la red, a los clientes con planes de datos sin límite que usen más de 35 GB de datos durante un ciclo de facturación, se les quitará prioridad con respecto a otros clientes para lo que resta de sus ciclos de facturación, en momentos y lugares donde la disponibilidad de los recursos de la red resulte limitada. Ver sprint.com/networkmanagement para conocer más detalles.

Emergencias
Alertas Móviles de Emergencia: Boost elige ofrecer alertas móviles de emergencia gratis (WEA, por su sigla en inglés), que incluyen ubicación geográfica optimizada, en partes del área de cobertura de su red en equipos habilitados para WEA. Es posible que el servicio WEA, que incluye ubicación geográfica optimizada, no esté disponible en todos los equipos, en todas las áreas de cobertura de Boost o cuando el cliente esté fuera de nuestra red. Obtenga más información sobre el servicio WEA y equipos habilitados para WEA, que incluye la disponibilidad y beneficios de la ubicación geográfica optimizada, por parte de sus representantes de ventas o en sprint.com/wea.

Mensajes de texto al 9-1-1: EN UNA EMERGENCIA, SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, LLAME AL 9-1-1. Donde esté disponible, el servicio de textos al 911 puede permitir la comunicación por mensajes de texto SMS estándar con un centro de llamadas 9-1-1. No se garantiza la entrega o recepción de los mensajes y los mensajes pueden fallar, demorarse o estar fuera de secuencia. El servicio de textos al 911sólo puede estar disponible en ciertas áreas limitadas donde ha sido solicitado e implementado por funcionarios de seguridad pública locales. El servicio no está disponible en roaming y puede estar limitado o no disponible debido a una variedad de circunstancias que incluyen, entre otras, cobertura de la red móvil, congestión de la red, cortes de energía, la habilidad o voluntad del centro de llamadas 9-1-1 para recibir y responder mensajes de texto, y/u otras limitaciones técnicas.
Esté preparado para proporcionar su localización precisa al personal de emergencia.