Nosotros 

Términos y Condiciones Generales




Términos y Condiciones de Boost

A partir del 8 de Septiembre de 2017

 

¡Gracias por elegir Boost! Lea nuestros Términos y Condiciones ("TT y CC"), los cuales describen su relación con Boost, incluido nuestro acuerdo para el arbitraje de disputas, en lugar de proceder con demandas en grupo o juicios por jurado. 

¿A Quién Hacemos Referencia? Boost es Boost, usted es usted, su teléfono, tablet u otro dispositivo electrónico se denomina equipo, y nuestros Servicios incluyen nuestras ofertas, planes y atención al cliente.

¿En Qué Consiste Su Acuerdo de Servicio Con Boost? Su Acuerdo de Servicio incluye todo lo que le otorguemos (lo que entreguemos, lo que enviemos por email, lo que le pidamos que lea, etc.) cuando obtiene su Servicio. ¡Léalo! En caso de haber algo con lo que no esté de acuerdo, usted acepta resolverlo mediante arbitraje, y acepta la renuncia de derecho a demanda en grupo.

¿Existe Algo Más En Mi Acuerdo De Servicio?  Sí, nuestras políticas. ¡Nuestras políticas son fáciles de encontrar! Busque un lugar cómodo y écheles un vistazo aquí

¿Existen Limitaciones Acerca Del Uso De Mi Equipo?  Sí. Verifique sus contratos. Si compra, alquila o financia su equipo, confiamos en su acuerdo para hacer la activación en nuestra red. En ciertas circunstancias, usted no puede revender, intercambiar ni obtener beneficios de la reventa o intercambio de su Equipo.

¿Cómo Activo el Servicio?  Para activar el Servicio, debe activar su dispositivo y tener un saldo de la cuenta para pagar el plan.

¿Cómo Acepto El Acuerdo de Servicio? Si firma, envía por email, firma de manera electrónica, abre la casilla de, o nos comunica por teléfono la aceptación, ¡significa que aceptó! Debe ser mayor de edad. Y, sobre todo, si su servicio está activado, ¡ha aceptado! Si no desea aceptar, no haga ninguna de esas cosas.

¿De Qué Manera Boost Se Comunicará Conmigo Acerca Del Acuerdo de Servicio? ¿Cómo Me Pondré en Contacto con Boost? Existen muchas maneras para comunicarse con nosotros. Consúltelas aquí. Y podemos comunicarnos con usted a través de cualquier número que tengamos, su pago o Boost Zone por cualquier fin.

¿Qué Sucede Si Boost Cambia El Acuerdo? Si Boost cambia este Acuerdo, y usted no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de usar los Servicios pero no obtendrá un reembolso por el saldo no usado.

¿Puede Boost Suspender O Interrumpir Los Servicios?  Esperamos no tener que hacerlo, pero nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o bloquear el servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.

¿Cómo Puedo Cambiar Mis Servicios, Y Cuando Entran En Vigencia Los Cambios? Algunos cambios se producen de inmediato, y otros no. Es posible que se sobre un cargo por algunos cambios. No acreditaremos ni reembolsaremos los cargos que se cobren por cambio de plan.

¿Cómo Descontinúo Los Servicios?  Si quieres descontinuar el Servicio, llámanos, ¡y al menos déjanos conocer el motivo!

¿De Qué Manera Boost Protege Mi Confidencialidad? Tomamos seriamente la confidencialidad y somos extremadamente cuidadosos con usted.

  • ¿Qué es CPNI? CPNI corresponde a información específica que la ley federal requiere que mantengamos de manera confidencial.
  • ¿Cómo Puedo Mantener Segura Mi Cuenta? Si usted permite que alguien use su cuenta deberá responsabilizarse por las acciones de esa persona. Configure una contraseña, manténgala de manera confidencial y úsela.
  • ¿Qué Sucede Con La Información Que Se Encuentra En Mi Equipo? Tome medidas para mantener la información privada de su Equipo de manera confidencial. Es su trabajo, no el de Boost.

¿Cómo Puedo Usar Mi Equipo, Número Y Dirección De Email?  La mayoría de los problemas con su Equipo deben gestionarse con el fabricante (Apple, Samsung, etc.) o a través del seguro que contrató. El Equipo específico que tenga puede afectar la experiencia que tenga en la Red. Usted tiene el derecho de transferir su número de teléfono (trasladarlo a otro proveedor), pero el número no es de su propiedad. Su equipo puede desbloquearse si reúne los requisitos de nuestra política de Desbloqueo, disponible en Boostmobile.com/unlock.

¿Qué Sucede Si Llevo Mi Propio Equipo?  Si trae su propio equipo a Boost, Boost no será responsable del funcionamiento o correcto funcionamiento del mismo.

¿Qué Hay Acerca De Las Aplicaciones Que Descargo?  Las aplicaciones de terceros que instala en su Equipo cuentan con sus propios términos y política de confidencialidad.

¿Dónde Y Cómo Funcionará Mi Equipo? Estamos orgullosos de nuestra red y trabajamos constantemente para mejorarla. La manera en que funcione para usted dependerá de su establecimiento, Equipo, pronósticos del tiempo y varios otros factores.

¿Qué Hay Acerca Del Servicio De Roaming (Fuera De La Red)? Es posible que sus aplicaciones y Servicios funcionen de manera diferente en la red de otro proveedor

¿Qué Hay Acerca Del Uso De Los Servicios De Datos? El uso del contenido de terceros es bajo su propio riesgo. No somos la policía de Internet, y no nos responsabilizamos de ningún tipo de contenido al que usted acceda en Internet.

¿Existen Cosas Que No Puedo Hacer Con Los Servicios De Datos de Boost? ¡Seamos lógicos! No puede usar sus Servicios de datos para hacer cosas que supongan una carga no equitativa dentro de la red, o interrumpan el uso de la Red de Boost por parte de otras personas.

¿Qué Hay Acerca De Nuestra Relación De Pago?Ahora que es cliente de Boost, queremos que comprenda de qué manera hacemos las cosas, especialmente cómo instalamos su Servicio y lo que incluirá su pago. Usted estará pagando por adelantado sus Servicios antes de usarlos. El precio total que usted paga incluye un cargo por cualquier producto y servicio prestado por Boost y un cargo por los impuestos, tasas y recargos aplicables.

  • ¿Qué Hay Acerca Del Saldo De Mi Cuenta? Usted debe mantener un saldo positivo en la cuenta, o pagar sus cargos a término.
  • ¿Cómo Establezco O Repongo El Saldo De Mi Cuenta? Consulte por Internet los simples métodos de reposición, incluidos por Internet o en una tienda de Boost.
  • ¿Qué Sucede Si No Puedo Mantener El Saldo De La Cuenta? Si no mantiene un saldo positivo en la cuenta, o no paga los cargos a término, su Servicio se interrumpirá y tendrá un período de gracia para pagar. Luego de ese período, su cuenta se cancelará y perderá su número de teléfono.
  • ¿Puedo Cambiar De Plan De Servicio? Si no está satisfecho con su plan, puede cambiarse a otro. Consulta las boostmobile.com para más detalles.
  • ¿Existen Otros Cargos? Pueden existir cargos adicionales, pero los explicaremos en caso de aplicarse.
  • ¿Puedo Obtener Un Reembolso de Re-Boost o de los Cargos Mensuales? No. Todas las ventas de Re-Boost son definitivas y no reembolsables. Punto.
  • ¿Puedo Autorizar A Otros Usuarios? Usted es el único responsable de los pagos de su cuenta, independientemente de quién en realidad utilice su Equipo o haga cambios en su cuenta o sus acuerdos.

 

¿Cómo Calcula Boost Mis Cargos? Calculamos su uso de llamadas redondeando al siguiente minuto entero, y su uso de datos redondeando al siguiente kilobyte (KB) entero.

 

¿Cuáles Son Los Otros Cargos?

  • Cargos Adicionales. Su pago puede contener también cargos por asistencia telefónica u otros servicios que haya usado.
  • Recargos. Su pago también incluye Recargos, que pueden cambiar.

 

¿Boost Acepta Tarjetas De Crédito? Sí, y podemos mantener registrada la información de la tarjeta de crédito. 

 

¿Tengo Que Pagar Impuestos? Usted acepta pagar todos los impuestos.

 

¿Cómo Disputo Los Cargos?  Usted acepta comunicarse con nosotros para disputar sus cargos en 60 días.

 

¿Cuento Con Una Licencia De Software Para Usarlo En Mi Equipo? Sí, tiene una licencia limitada para usar el software en su Equipo.

¿Cómo Funcionan Los Servicios Con Ubicación Activada? Los servicios con ubicación activada, incluidos GPS (como Google Maps), dependen de varios factores, incluida la cobertura de red y los factores ambientales.

Llamar al 9-1-1 O A Otros Números De Emergencia, ¿Es Diferente En Mi Equipo? Si llama al 9-1-1, ¡debe estar preparado para brindar la información sobre su ubicación! Es posible que los operadores del 9-1-1 no puedan rastrear la ubicación de su Equipo, de manera que no debe confiar en la información de ubicación del mismo. No todas las funciones de su equipo responderán cuando se comunique con el 911.

¿Qué Sucede Si Extravío o Me Roban El Equipo? Si extravía o le roban su Equipo notifíquenos de inmediato. Los Equipos extraviados o robados no los desvinculan del acuerdo individual que haya celebrado con Boost, como un acuerdo de alquiler o de facturación en cuotas.

¿Existe Una Garantía En Cuanto A Mis Servicios? Brindamos excelentes Servicios, pero no todo cuenta con garantía.

¿Boost Se Responsabiliza De Ciertos Problemas?A veces suceden cosas para las cuales nadie está preparado. Según la ley, las emergencias, los acontecimientos imprevistos o "casos fortuitos" son considerados como casos de fuerza mayor, y Boost no será responsable de ninguno de ellos.

¿Qué Hay Acerca De La Responsabilidad de Boost? No nos responsabilizaremos de ningún daño que exceda los cargos de servicio que nos haya pagado durante el período en cuestión. No seremos responsables de daños imprevistos, como beneficios perdidos

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

LEA ESTO ATENTAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS

¿Cómo Resolveremos Las Disputas? A través de Arbitraje Obligatorio y Renuncia de Derecho a Demanda en Grupo. En caso de existir una disputa acordamos resolverla mediante arbitraje o en un tribunal de instancias menores. También acordamos resolver nuestros problemas mediante proceso judicial con solo dos partes (usted y Boost) en lugar de una demanda en grupo (miles de personas y Boost). En el arbitraje, el árbitro reemplaza al juez y al jurado. Entendemos por disputas CUALQUIER (realmente CUALQUIER) desacuerdo acerca de nuestra relación. De manera que lo mejor sería no enfrentarnos, ¿verdad? Antes de iniciar cualquier proceso legal, déjenos saber cuál es el problema y la solución que propone por escrito.

¿De Qué Se Trata El Arbitraje? El arbitraje será escuchado por un solo árbitro, en el que se acatarán una serie de normas estándar (conocidas como Normas JAMS), y se llevará a cabo en el condado de origen de su dirección de pago. A este Acuerdo y laudo arbitral se aplica la Ley de Arbitraje Federal ("FAA"). Creemos firmemente que deberíamos resolver las reclamaciones de manera individual y no en grupo. Boost pagará todo cargo por gastos administrativos u honorarios del caso asociados con el arbitraje y los cargos profesionales de los servicios del árbitro. El árbitro dictará un laudo en el que explicará los resultados y las conclusiones que lo fundamentan.

¿Qué Hay Acerca De Acudir A Los Tribunales? No acudiremos a los tribunales, no habrá juicio por jurado ni demandas en grupo. Si, de alguna manera, acudimos a los tribunales, acordamos que quien resuelva nuestra disputa será un juez en lugar de un jurado, y litigaremos de manera individual, en lugar de como parte de un grupo o de forma colectiva.

¿Qué Sucede Si Alguien Demanda A Boost Por Algo Que En Realidad Esa Persona Causó?  Esto se llama resarcimiento, y quién deberá responsabilizarse será la persona que efectúa la demanda.

¿Algún Otro Detalle? A este Acuerdo aplica la ley de su estado de origen (según lo detalla su código de área). Este Acuerdo es entre usted y Boost, y solo beneficia a ambos. El Acuerdo entre nosotros no contiene ninguna discusión que usted pueda haber tenido con nuestros empleados, solo incluye lo que está escrito o incorporado en este documento.

¿A Quién Hacemos Referencia? Cuando mencionamos "nosotros", "nuestro/s" o "Boost," hacemos referimos a Sprint Solutions, Inc. Cuando mencionamos "usted", "su", "cliente" y "usuario," hacemos referimos al titular de la cuenta de Boost o alguien que utilice nuestros Equipos o Servicios. "Equipo" hace referencia a cualquier teléfono, tablet, equipo de banda ancha móvil o a cualquier otro producto o accesorio que suministremos, vendamos o que esté activo en su cuenta con nosotros. "El o los Servicios" hacen referencia a ofertas de Boost, planes de tarifas, servicios móviles, servicios de pago, aplicaciones, programas, productos, software o Equipos en su cuenta con nosotros, así como a otro producto o servicio que le ofrezcamos o suministremos, al que se haga referencia en estos Términos y Condiciones Generales de Servicio ("TT y CC").

 

¿En Qué Consiste Su Acuerdo de Servicio Con Boost? Estos TT y CC son parte de su acuerdo de servicio con nosotros (el "Acuerdo") y constituyen el contrato bajo el cual le suministramos sus Servicios. ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO, POR MEDIO DE LA CUAL SE RECHAZAN LAS DEMANDAS COLECTIVAS, LAS ACCIONES REPRESENTATIVAS Y SE RENUNCIA A LA PROVISIÓN DE UN JURADO. Además de estos TT y CC, el Acuerdo incluye: (i) el acuerdo de suscripción y los materiales de transacción que recibe y acepta cuando obtiene su Equipo; (ii) el o los planes de servicio que selecciona, según se describe en los materiales impresos de servicios y transacciones que le proporcionamos, o a los que hagamos referencia durante la transacción de venta; (iii) cualquier material de confirmación y factura que le suministremos; y (iv) los términos establecidos en los folletos de mapa de cobertura. Recomendamos con insistencia que lea detenidamente todos los términos del Acuerdo.

 

¿Existe Algo Más En Mi Acuerdo De Servicio? Al aceptar el Acuerdo, usted acepta nuestras políticas comerciales, nuestras prácticas y nuestros procedimientos ("Políticas"), incluida nuestra Política de Uso Aceptable, nuestra Política de Confidencialidad, nuestro Acuerdo de Usuario, nuestra Gestión de la Red y las prácticas de Internet abierto. Para leer más, ingrese aquí: http://www.Boostmobile.com/legal/index.html. Es posible que cambiemos nuestras Políticas en cualquier momento, de manera que debe consultarlas por actualizaciones.

 

¿Existen Limitaciones Acerca Del Uso De Mi Equipo? Si obtiene un Equipo en Sprint o en una tienda autorizada de Sprint sin pagar el precio total (MSRP) del mismo, usted acepta (1) dentro de los 60 días, activar y usar este Equipo en la red de Sprint y (2) no revender, intercambiar, exportar, participar ni obtener beneficios de la reventa, intercambio o exportación del Equipo con terceros, hasta que haya activado y utilizado el Equipo en la red de Sprint y haya cumplido con todas las otras obligaciones financieras y contractuales para con nosotros. Si procede con esta acción sin cumplir con sus obligaciones, nos reservamos el derecho de tomar cualquier tipo de medida que consideremos necesaria, incluido el cobro de la diferencia entre el precio total del Equipo y el precio que usted pago por él, y la búsqueda de resarcimiento por los daños aparejados. Si usted cuenta con un acuerdo individual con Boost para adquirir, comprar o alquilar un Equipo, también se aplicarán en ese acuerdo restricciones acerca de la reventa, de manera que debe consultar los términos de tal acuerdo para comprender sus derechos a fin de revender su Equipo. Cualquier alteración, reprogramación, reajuste o desbloqueo de este Equipo sin el permiso de Sprint viola los derechos de Sprint y de terceros en virtud de las leyes estatales y federales y podría quedar sujeto a responsabilidades civiles y penales.

 

¿Cómo Activo el Servicio? Para activar el Servicio, debe activar su cuenta y establecer un saldo de cuenta apropiado para abonar los cargos por uso y los cargos de suscripción aplicables según el plan de servicio que seleccione. Para establecer un saldo de cuenta, pague un cargo de suscripción o haga otros pagos que correspondan, siga las instrucciones que vienen con el equipo o en boostmobile.com.

 

¿Cómo Acepto El Acuerdo?  Debe tener la capacidad legal para aceptar el Acuerdo. Usted acepta el Acuerdo cuando:

  • Acepta por escrito, mediante firma electrónica o al decirnos que lo hace por email, por teléfono, por Internet o en persona; o
  • Activa, usa o intenta usar los Servicios; o
  • Paga por los Servicios; o
  • Abre cualquier paquete o inicia cualquier programa que indica que usted acepta el Acuerdo al hacerlo.

Si no acepta el Acuerdo, no realice ninguna de las acciones mencionadas.

 

¿De Qué Manera Boost Se Comunicará Con Usted Acerca Del Acuerdo? ¿De Qué Manera Usted Se Pondrá En Contacto Con Nosotros? Excepto que el Acuerdo indique específicamente lo contrario, usted debe notificarnos mediante llamada o por escrito, según lo indicado por Internet en www.Boostmobile.com/contactus. Nosotros lo notificaremos a través de uno o más de los siguientes medios: en su pago, por correspondencia a su última dirección de pago registrada, a cualquier número de fax o dirección de email que nos haya suministrado, llamándolo a su Equipo o a cualquier otro número de teléfono que nos haya suministrado, por mensaje de voz a su Equipo o a cualquier otro número de teléfono que nos haya suministrado, por SMS o mensaje de texto a su Equipo, o a través de su aplicación Boost Zone.

 

¿Qué Sucede Si Boost Cambia El Acuerdo? Es posible que cambiemos los precios o cualquier otro término de su Servicio o de este Acuerdo en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios relevantes, y podremos informarle sobre aquellos que no revistan importancia. Si usa su Servicio una vez que el cambio entra en vigencia, implica que usted acepta el cambio. Si en algún momento, usted ya no califica y no es elegible, o si ciertos servicios o planes de tarifas ya no se admiten o no están disponibles, notifíquenos, o, en algunos casos, Boost lo notificará e informará acerca de el o los cambios en su plan o servicios. Le notificaremos sobre cambios relevantes, y podremos informarle sobre aquellos que no revistan importancia, según lo provisto por este Acuerdo. Si continua utilizando o accediendo a nuestros Servicios o aumenta el saldo de su cuenta en la fecha de entrada en vigencia de un cambio o con posterioridad a la misma, usted acepta el cambio. No utilice ni acceda a nuestros Servicios después de la fecha de entrada en vigencia de un cambio si decide rechazar dicho cambio y cancelar el Servicio. En caso de que decida cancelar el Servicio en respuesta a un cambio al Acuerdo, no tendrá derecho a ningún crédito por la parte no utilizada de su saldo de cuenta.

 

¿Puede Boost Suspender O Interrumpir Los Servicios? Podemos, sin previo aviso, suspender o cancelar cualquier Servicio en cualquier momento por cualquier motivo. Por ejemplo, podemos suspender o cancelar cualquier Servicio por lo siguiente: (a) pago tardío; (b) superar el Límite de Gastos de la Cuenta; (c) acosar/amenazar/abusar/ofender o ser extremadamente grosero con nuestros empleados o agentes; (d) entorpecer nuestras operaciones; (e) uso/sospecha de uso de los Servicios de cualquier modo que infrinja o no sea conforme al Acuerdo y a las Políticas, o que afecte de manera negativa a cualquiera de nuestros clientes, a nuestra reputación, red, propiedad o a nuestros Servicios; (f) incumplimiento, infracción o abuso del Acuerdo o de las Políticas; (g) suministrar información falsa, imprecisa, obsoleta o no verificable, incluida información sobre la identificación o crediticia; (h) situación de insolvencia o quiebra; (i) modificación de un Equipo con respecto a las especificaciones de su fabricante (por ejemplo, desbloquear el teléfono); (j) imposibilidad de usar nuestros Servicios o mantener un Equipo activo; (k) reventa o intento de reventa de los Servicios; o (l) si creemos que la medida protege nuestros intereses, los de cualquier cliente o nuestra red.

 

¿Cómo Puedo Cambiar Mis Servicios, Y Cuando Entran En Vigencia Los Cambios? ¡Queremos que quede 100% cautivado con sus Servicios de Boost! Si desea cambiar sus Servicios debe visitar boostmobile.com, y generalmente podrá hacerlo de inmediato. Algunos cambios pueden estar sujetos al pago de ciertos cargos.

Algunos cambios de Servicios pueden no entrar en vigencia de inmediato. No ofreceremos créditos ni reembolsos por suscripciones u otros cargos que surjan tras cambios en los Servicios.

 

¿Cómo Descontinúo Los Servicios? Si está pensando en cancelar su Servicio con Boost, llámenos o visite una tienda de Boost, ¡para que podamos intentar hacerlo cambiar de idea! En caso de que no podamos hacerlo cambiar de idea, usted puede descontinuar los Servicios llamándonos y solicitándonos que los desactivemos, o transfiriendo su número a otro proveedor. Usted es responsable de todos los cargos en los que incurrió antes de desactivar su Servicio. Si descontinúa los Servicios antes de finalizar su ciclo de facturación, no prorratearemos los cargos hasta la fecha de descontinuación, y no recibirá un crédito ni reembolso por los Servicios no utilizados.

 

¿De Qué Manera Boost Protege Mi Confidencialidad? Nos ocupamos enormemente de su confidencialidad, y queremos que comprenda de qué manera tratamos su información. A medida que usted usa los Servicios desarrollamos información acerca de la cantidad, configuración técnica, tipo, ubicación y destino de los productos y Servicios de telecomunicación que usa, así como otro tipo de información, parte de la cual es considerada como CPNI según la ley federal. Dedique un momento a revisar nuestra Política de Confidencialidad, disponible en Boostmobile.com/legal/privacy.html.

  • ¿Qué es CPNI? Al proporcionarle (a usted, el titular de la cuenta) Servicios y productos de telecomunicación, desarrollamos información acerca de la calidad, la configuración técnica, el tipo, la ubicación y el destino de los productos y Servicios de telecomunicación que usa, así como también otro tipo de información detallada en su pago ("CPNI"). Según la ley federal, usted tiene el derecho y nosotros la obligación de proteger la confidencialidad de su CPNI.
  • ¿Cómo Puedo Mantener Segura Mi Cuenta? Su PIN, sus contraseñas y otras credenciales de la cuenta son exclusivos y es su responsabilidad protegerlos. Toda persona que tenga acceso a esta información, tiene acceso a su cuenta. Es posible que a usted (el titular de la cuenta) se le requiera proteger la información de su cuenta al establecer un número de identificación personal ("PIN"). Es posible que también se le requiera configurar una pregunta de seguridad de respaldo en caso de que olvide su PIN. Boost puede identificar a cualquier persona que presente sus credenciales como usted o un usuario autorizado. Podemos revelar la información de su cuenta o hacer cambios en el Servicio según lo solicitado por alguien con las credenciales de su cuenta. Usted acepta que podemos comunicarnos con usted por razones relacionadas con el Servicio a través de la información de contacto que nos proporcionó, por medio de los Servicios o Equipos a los cuales se suscribió o a través de cualquier otro medio disponible, entre los que se incluyen: mensajes de texto, SMS, email, fax, mensajes grabados, teléfono móvil, residencial o comercial, o correo.
  • ¿Qué Información Contiene Mi Equipo? Su Equipo contiene información personal y confidencial. Boost no es responsable por cualquier información que contenga su Equipo, incluyendo la información confidencial o personal. Recomendamos que proteja cualquier tipo de información confidencial o personal cuando su Equipo no está en su posesión o control. a. Al enviar su Equipo, usted acepta que nuestros empleados o proveedores puedan acceder a toda la información contenida en él. Si usted intercambia, devuelve o recicla su equipo con nosotros, usualmente intentaremos borrar los datos de su equipo, pero usted debería borrar todos los datos de su equipo antes de entregárnoslo.

 

¿Cómo Puedo Usar Mi Equipo, Número Y Dirección De Email? No fabricamos ninguno de los Equipos que usa con nuestros Servicios, incluidos los Equipos que suministramos. Eso implica que no somos responsables de ninguna falla, acto, omisión u otro problema con su Equipo. Consulte con el fabricante para determinar si su Equipo ofrece algún tipo de garantía. El funcionamiento del Equipo puede variar dependiendo de las especificaciones del mismo (por ejemplo, el software, la memoria y el almacenamiento), y puede afectar el acceso a nuestros Servicios. Su Equipo está diseñado para ser activado en nuestra red y en otras áreas de cobertura que podamos poner a su disposición. Excepto en el caso de que por algún derecho legal el cliente tenga que transferir su número telefónico a otro proveedor, no obtiene ningún beneficio—y no puede obtener beneficio alguno (por ejemplo, por medio de la publicación, el uso, etc.)—sobre la pertenencia, posesión u otros derechos de ningún número telefónico, número de identificación, dirección de e-mail u otro identificador que le asignemos a usted, a su Equipo o a su cuenta. Le notificaremos si decidimos cambiarlos o reasignarlos. No garantizamos que las transferencias que haga con su número de teléfono se efectúen correctamente. Es posible que su teléfono de Boost haya sido programado con restricciones que evitan insertar la tarjeta SIM de otro proveedor en la ranura SIM de su teléfono, para poder usarlo en otra red. Boost desbloqueará equipos compatibles, siempre y cuando éstos sean elegibles según la Política de Desbloqueo de Boost. Para obtener más información, visite Boostmobile.com/unlock.

 

¿Qué Sucede Si Llevo Mi Propio Equipo? Boost le permite traer un Equipo que ya posea para ser activado en la Red de Boost. Cuando activa un Equipo "Compatible con Boost" o un Equipo diseñado para ser usado en una Red que no sea la de Boost, es posible que no todos los servicios funcionen, o que no funcionen correctamente. Al igual que con cualquier otro equipo, si trae su propio Equipo para ser activado en la Red de Boost, Boost no se responsabiliza de su Equipo, incluyendo si éste funciona correctamente

 

¿Qué Hay Acerca De Las Aplicaciones Que Descargo? ¿Descargará sus aplicaciones favoritas en su nuevo Equipo? ¡Por supuesto que lo hará! Queremos que comprenda que cuando descarga o usa ciertas aplicaciones, programas, Equipos y servicios, es posible que se le requiera aceptar los términos específicos de dichos artículos. Generalmente, los términos provienen del desarrollador de la aplicación, del licenciador del software, etc., que puede ser Boost o un tercero. Los términos de las aplicaciones de terceros aplican para usted y el tercero. Los términos adicionales de los Servicios combinados pueden modificar o reemplazar ciertas estipulaciones de éstos TT y CC, incluidos los términos relacionados con la activación, la facturación, el pago y la disputa de cargos. Al usar estos artículos, usted acepta que es posible que se acceda a, reúna, use o revele su información personal, y que Boost puede revelar su información, incluida información sobre la ubicación, a terceros.

 

¿Dónde Y Cómo Funcionará Mi Equipo? Nuestros mapas de cobertura están disponibles en nuestras tiendas autorizadas y en boostmobile.com/coverage. Su señal y cobertura de red específica dependerán de las transmisiones de radio que pueda captar su Equipo y de los Servicios que usted haya elegido. Nuestros mapas de cobertura muestran una estimación de la cobertura utilizando los Servicios en exteriores y en condiciones óptimas. La cobertura no está disponible en todas partes, no está garantizada y está sujeta a cambio sin previo aviso. Las velocidades del Servicio no están garantizadas y dependen del Servicio adquirido y de otros factores, como su Equipo, su ubicación, las estructuras, los edificios, el clima, la geografía, la topografía, las velocidades del servidor de los sitios web a los que accede, los problemas de la red, la congestión de la red o de Internet, el software, la intensidad de la señal, las acciones de terceros, etc. Los Servicios que dependen de la información de la ubicación, tales como E9-1-1 y navegación por GPS, están sujetos a la capacidad de su Equipo para obtener señales satelitales (normalmente no disponibles en áreas cubiertas) y cobertura de red. Cuando su Equipo recibe una actualización de software, es posible que no pueda usarlo de ninguna manera, incluso para llamar al 9-1-1, hasta que se complete la actualización del software.

 

¿Qué Hay Acerca Del Servicio De Roaming (Fuera De La Red)? Cuando mencionamos "roaming", nos referimos a la cobertura en la red de otro proveedor. Su Equipo generalmente le notifica cuando está utilizando el servicio de roaming. Nuestro derecho a brindar cobertura en la red de otro proveedor puede cambiar cada tanto, y la cobertura de roaming puede cambiar sin previo aviso y puede que no siempre esté disponible. El uso de roaming con su Equipo depende de su Equipo, de sus Servicios y de la capacidad de la cobertura de roaming. Es posible que ciertos Servicios no estén disponibles o no funcionen de igual modo en roaming (por ejemplo, Servicios de datos, correo de voz, llamada en espera, etc.). Es posible que se cobren cargos individuales o se establezca un límite en cuanto al uso de los Servicios de voz o datos en roaming.

 

¿Qué Hay Acerca Del Uso De Los Servicios De Datos? Nuestros Servicios de datos y su Equipo pueden permitirle acceder a Internet, enviar emails, textos, capturar fotos y grabar videos, descargar y jugar juegos, videos, música, gráficos, sonido, aplicaciones y otros materiales ("Contenido"), o enviar Contenido a cualquier otro lugar. No podemos controlar el Contenido al que usted accede en su Equipo. El Contenido puede ser: (1) inadecuado para niños/menores; (2) poco fidedigno o impreciso; o (3) ofensivo, indecente o censurable. Usted es el único responsable de evaluar el Contenido al que usted u otra persona accede a través de su Equipo o sus Servicios. Le sugerimos firmemente que controle el uso de datos que hagan los niños/menores. El Contenido de terceros puede dañar su Equipo o su software. No somos responsables de ningún daño causado por algún Contenido al que usted acceda a través de sus Servicios o que cargue a su Equipo; esto también aplica cuando solicita a nuestros representantes que accedan a, o carguen Contenido a su Equipo. Para obtener más información acerca de Contenido y de restricciones sobre éste, consulte los detalles de su plan de servicio. Si le brindamos almacenamiento para el Contenido que compró, es posible que luego eliminemos el Contenido sin previo aviso, o que establezcamos restricciones/límites acerca del uso de las áreas de almacenamiento. El Contenido almacenado en un Equipo, que se transmita a través de nuestras redes o que Boost almacene, se puede eliminar, modificar o dañar. Tal vez no pueda hacer o recibir llamadas de voz mientras usa los Servicios de datos. El Contenido prestado por nuestros proveedores o terceros está sujeto a cancelación o interrupción en cualquier momento, sin previo aviso, y es posible que no reciba un reembolso por el Contenido no utilizado.

 

¿Existen Cosas Que No Puedo Hacer Con Los Servicios De Datos de Boost? Usted no puede infringir estos Términos. Nuestros servicios de datos están destinados para usar con su Equipo de Boost para un acceso razonable y no continuo a Internet, como navegación por Internet y descargas no continuas, transmisión, juegos y otros servicios personales de acceso a Internet. Usted no puede usar nuestros Servicios de datos: (1) con servidores o aplicaciones informáticas u otros sistemas que transmitan tráfico pesado o sesiones de datos, o que consuman automáticamente cantidades irrazonables de la capacidad de la red; (2) como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de retransmisión de tramas; (3) para conexiones automatizadas de máquina a máquina o para fines que estén destinados a un uso sin supervisión; o (4) para cualquier otro uso para el que no fueron destinados, según lo determinemos a nuestra entera discreción. Usted puede conectar su Equipo de Boost a otros equipos legales de conformidad con las asignaciones contenidas en su plan, para usar su Equipo como hotspot, o cuando el Equipo y el plan estén específicamente destinados a ese propósito (por ejemplo, Hotspots 4G, routers inalámbricos, Enlace para Transmisión de Datos, etc.). Usted tampoco puede usar nuestros servicios de datos de un modo que sea ilegal, infrinja los derechos de propiedad intelectual, perjudique o interfiera demasiado en el uso de la red o los sistemas de Boost. Nuestros servicios de datos no podrán ser utilizados para interrumpir el uso de email por parte de otras personas utilizando rutinas automatizadas o manuales, incluyendo, entre otras, "contestadores automáticos", programas de cancelación automática u otras rutinas similares; para transmitir o facilitar cualquier tipo de publicidad, telemercadeo, material promocional, "correo basura", email comercial, masivo o no solicitado, o fax no solicitados ni autorizados; ni para actividades que afecten negativamente la capacidad de otras personas o sistemas para utilizar ya sea los servicios móviles de Boost o los recursos basados en Internet de terceros, incluyendo, entre otros, ataques de "rechazo de servicio" contra el anfitrión o usuario individual de otra red. Podemos limitar, suspender o restringir su Servicio por un uso que infrinja estos Términos, por un uso continuo o pesado de datos o que impacte negativamente en el funcionamiento de nuestras redes, entorpezca el acceso a las mismas, o que determinemos sea necesario para proteger nuestras redes del daño o la degradación.

 

¿Qué Hay Acerca De Nuestra Relación De Pago? Ahora que es cliente de Boost, queremos que comprenda de qué manera hacemos las cosas, especialmente cómo instalamos su Servicio y lo que incluirá su pago.

  • ¿Qué Hay Acerca Del Saldo De Mi Cuenta? Para mantener su cuenta activa y evitar la interrupción del servicio debe mantener un saldo de cuenta positivo en todo momento. Los saldos de cuenta no son transferibles, canjeables por dinero en efectivo ni reembolsables. Los cargos por los Servicios (y los cargos, recargos e impuestos aplicables) se deducen del saldo de su cuenta, a menos que se paguen con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de Paypal, según esté disponible ("método de pago registrado"). Puede haber límites en la administración de su cuenta, por ejemplo, el saldo de la cuenta, el cambio de número y los cambios de equipo. Vea la información detallada del plan o de otro tipo, que le suministramos o a la que hacemos referencia durante la transacción de venta (también disponible en boostmobile.com) para ver las reglas del estado de la cuenta que se aplican a su Servicio.
  • ¿Cómo Establezco O Repongo El Saldo De Mi Cuenta? Durante la activación se le suministrará información sobre cómo puede usted establecer y mantener un saldo de cuenta; de igual manera, esa información está disponible en boostmobile.com o a través del servicio de Atención al Cliente de Boost. Los métodos de reposición disponibles para usted dependerán de los términos de sus Servicios. Se le puede aplicar un cargo a ciertos métodos de reposición. Determinados planes de servicio establecen las normas de reposición automática de saldos de cuenta, por ejemplo, facturación automática a una tarjeta de crédito o de débito, o débito automático de una cuenta elegible con una institución financiera. El pago a través de estos métodos puede estar sujeto a restricciones, incluyendo a título enunciativo y no limitativo, la cantidad de veces que se puede hacer un débito o aplicar un cargo a una cuenta durante un determinado período de tiempo, el monto que puede ser debitado o cargado a una cuenta u otras restricciones que nosotros o la institución financiera con la que abrió la cuenta impongamos.
  • ¿Qué Sucede Si No Puedo Mantener El Saldo De La Cuenta? Su Servicio será interrumpido si no mantiene un saldo de cuenta positivo o si no paga oportunamente los cargos de suscripción aplicables para cada período de vigencia. Si su Servicio se interrumpe tendrá un período (que varía según su plan de servicio) para efectuar el o los pagos en su cuenta. Si no realiza los pagos dentro de este período, su cuenta será cancelada. Si su cuenta es cancelada, usted perderá cualquier número de teléfono, número de identificación o dirección de email asociados con su cuenta. Si usted decide restablecer el Servicio después de la cancelación, se le aplicarán cargos de reactivación.
  • ¿Puedo Cambiar De Plan De Servicio? A menos que le indiquemos lo contrario, puede cambiarse a cualquier plan de servicio actual. Si cambia de plan de servicio, es posible que no reciba un reembolso por los cargos pagados previamente, y es posible que pierda sus minutos, mensajes y asignación de datos restantes no usados. Algunos planes de servicio sólo están disponibles para teléfonos determinados. Consulta las boostmobile.com para ver los detalles y opciones. Los cambios reiterados no están permitidos y pueden resultar en la cancelación del servicio.
  • ¿Existen Otros Cargos? Es posible que cobremos cargos por activación, pago por adelantado, reactivación, programas, u otros cargos, para establecer, cambiar o mantener los Servicios. Ciertas transacciones pueden también estar sujetas a un cargo (por ejemplo, pagos de conveniencia, cambio de números de teléfono, actualizaciones de teléfono, etc.). Recibirá previa notificación sobre este tipo de cargos antes de que completemos la transacción solicitada.
  • ¿Puedo Obtener Un Reembolso de Re-Boost o de los Cargos Mensuales? No. No nos responsabilizamos de, no reembolsamos ni aceptamos devoluciones de tarjetas Re-Boost extraviadas, robadas, usabas indebidamente o dañadas. Si tiene preguntas respecto a esta política de devolución, diríjase a su tienda. Las tarjetas de recarga deben aplicarse en su cuenta dentro del plazo que se especifica en la tarjeta. Todas las ventas de recarga son definitivas y no son reembolsables, sin importar quién use o tenga su teléfono móvil o Equipo después de que usted compra el servicio, o si el teléfono móvil o Equipo se usa con o sin su conocimiento o consentimiento.
  • ¿Puedo Autorizar A Otros Usuarios? Usted es responsable de cualquier cambio realizado en sus Servicios por parte de una persona que usted autoriza, incluyendo el agregado o la eliminación de Servicios o funciones en su cuenta, la recepción de notificaciones a su nombre, la compra de Equipos para usar con nuestro Servicio o la celebración de un nuevo Compromiso a Plazo, todos los cuales pueden generar cargos adicionales y se consideran como modificaciones de este Acuerdo. Volver arriba

 

¿Cómo Calcularán Mis Cargos?

  • Llamadas de Voz: Para los cargos basados en la cantidad de tiempo usado, redondeamos los minutos parciales al próximo minuto entero. Se le cobrará por las llamadas conectadas, incluidas las llamadas al correo de voz, y su tarifa dependerá de la ubicación del equipo de red que brinda el servicio, y no de la ubicación de su equipo o el código de área. Las llamadas se inician cuando oprime un botón o gráfico, o cuando se conectan a la red, y finalizan cuando cuelga o termina la llamada, o cuando se interrumpe la conexión con la red. Las llamadas pueden estar sujetas a una duración máxima, y se interrumpen automáticamente al exceder ese tiempo
  • Datos: Los datos se miden en bytes y se redondean a kilobytes (KB) al finalizar o durante una sesión de datos. El uso de datos puede detallarse en su pago como kilobytes, megabytes o gigabytes (cada uno un "Incremento de Datos"). Se le cobrará por los datos dirigidos a la dirección de Internet de su Equipo, incluidas las sesiones que admitan las funciones de su Equipo (incluyendo las aplicaciones que haya descargado en su Equipo) y las sesiones de datos que no inició. Es posible que los cargos de datos se redondeen al próximo centavo, en caso de que se le facture por Incremento de Datos. Los cálculos de datos no son variables predictivas confiables para determinar el uso verdadero.

 

¿Cuáles son los Otros Cargos?

  • ¿Existen Cargos Adicionales? Dependiendo de sus Servicios, los cargos por servicios adicionales pueden incluir la asistencia telefónica y de operador, el correo de voz, la transferencia de llamadas, las llamadas de datos, los textos y el acceso a Internet. 
  • Recargos. Usted acepta pagar todos los recargos de Boost ("Recargos"), los cuales pueden incluir, entre otros: el Servicio Universal Federal, los cargos Normativos y Administrativos, los cargos por ingresos brutos y otros cargos. Los recargos no son impuestos y no son obligatorios por ley; constituyen parte de nuestras tarifas y se los cobramos a los clientes para recuperar ciertos costos. Brindaremos detalle de los Recargos en su factura, y es posible que los cambiemos en cualquier momento. La información acerca de Recargos se proporciona al momento de la transacción de ventas y está disponible en nuestro sitio de Internet

 

¿Boost Acepta Tarjetas De Crédito? Sí, y podemos mantener registrada la información de la tarjeta de crédito. Si en algún momento nos suministró información acerca de su tarjeta de crédito y débito, usted nos autoriza a cobrar a esas tarjetas hasta cubrir los montos impagos que nos adeude. Boost puede obtener información actualizada de las redes de tarjetas, de emisores de las mismas o de otras fuentes externas.

 

¿Tengo Que Pagar Impuestos? Usted acepta pagar todos los impuestos, cargos y demás gravámenes federales, estatales y locales que cobremos y remitamos al gobierno. Ocasionalmente, estos cargos pueden cambiar sin notificación previa.

 

¿Cómo Disputo Los Cargos? Usted acepta disputar los cargos de su pago dentro de los 60 días, al comunicarse con nosotros, según se describe en su pago. Recuerde pagar todos los cargos no disputados en la fecha de vencimiento de pago, o antes de la misma.

 

¿Cuento Con Una Licencia De Software Para Usarlo En Mi Equipo? Boost le otorga una licencia o sublicencia no exclusiva y no transferible para usar el software, de conformidad con los términos aplicables de la licencia del software. No se otorgan derechos sobre el código fuente. No puede usar ningún software a nombre de terceros ni para actividades de tiempo compartido u oficinas de servicios, y no puede hacer ingeniería inversa, descompilar, modificar ni optimizar ningún software. Boost puede bloquear o suspender el uso que usted haga de cualquier software si no cumple con los términos aplicables de la licencia. Boost puede revocar esta licencia en cualquier momento.

 

¿Cómo Funcionan Los Servicios Con Ubicación Activada? Por lo general, nuestras redes detectan la ubicación de su Equipo cuando lo tiene al aire libre y/o encendido. A través del uso de varias tecnologías para localizar su Equipo, podemos suministrar servicios de emergencia 9-1-1 optimizados, y servicios opcionales con ubicación activada por parte nuestra o de un tercero. La cobertura de la Red y los factores medioambientales (como estructuras, edificios, clima, geografía, terreno y topografía) pueden afectar significativamente la capacidad de acceder a la información de ubicación de su Equipo y a la utilización de servicios con detección de ubicación activada. Usted acepta que cualquier usuario autorizado puede acceder, utilizar o autorizar a las aplicaciones con ubicación activada de Boost o un tercero a través de los Servicios. Usted comprende que el uso que usted haga de las aplicaciones con ubicación activada está sujeto a los términos y las políticas de la aplicación, incluida su política de confidencialidad. Si activa los servicios con ubicación activada en los Equipos usados por otros usuarios autorizados, usted acepta informar a el o los usuarios autorizados acerca de los términos de uso de las aplicaciones con ubicación activada, y de que el Equipo puede ser localizado.

 

Llamar al 9-1-1 O A Otros Números De Emergencia, ¿Es Diferente En Mi Equipo? Los funcionarios de seguridad pública aconsejan que al hacer llamadas al 9-1-1 o a otros servicios de emergencia, siempre debe estar preparado para suministrar la información relativa a su ubicación. Dependiendo de numerosos factores (por ejemplo, si su Equipo está habilitado para GPS, el lugar donde se encuentre, si los proveedores locales del servicio de emergencias han actualizado sus equipos, etc.), puede ocurrir que los operadores del servicio 9-1-1 no conozcan su número de teléfono, su ubicación o la ubicación de su Equipo. En algunas circunstancias, una llamada de emergencia puede transferirse a un despachador de la patrulla estatal o a una ubicación alternativa establecida por los proveedores de servicios de emergencia locales. El servicio 9-1-1 optimizado ("E9-1-1") o, donde las autoridades de emergencias locales lo habiliten, usa la tecnología GPS para proporcionar información de ubicación. Sin embargo, aún cuando esté disponible, el servicio E9-1-1 no siempre suministra información de ubicación precisa. Si su Equipo está en interiores o si por alguna otra razón usted no puede captar una señal satelital, podrían no localizarle. Algunos Equipos tienen una función de seguridad que bloquea el uso del teclado luego de marcar 9-1-1; usted deberá seguir las instrucciones de voz al comunicarse con los proveedores de servicios de emergencia que utilicen sistemas interactivos de respuesta para filtrar llamadas.

 

¿Qué Sucede Si Extravío o Me Roban El Equipo? Llámenos inmediatamente si su equipo se extravía o es robado para que podamos congelar su cuenta. Usted podría ser responsable por los cargos de uso anteriores a la notificación que nos haga del extravío o robo supuestos. Un Equipo perdido o robado no afecta su Compromiso a Plazo, y usted continúa siendo responsable del Cargo por Cancelación Anticipada si descontinúa los Servicios por adelantado. Luego de notificarnos acerca de la supuesta pérdida o robo, usted continúa siendo responsable de las obligaciones de pago de alquiler o cuotas, así como de los cargos mensuales recurrentes asociados con el Servicio en su Equipo. Usted acepta cooperar si decidimos investigar el asunto (proporcionar información fidedigna, declaración bajo juramento, etc.).

 

¿Existe Una Garantía En Cuanto A Mis Servicios? A MENOS QUE QUEDE EXPRESAMENTE ESPECIFICADO POR ESCRITO, NO HACEMOS ASEVERACIÓN ALGUNA NI GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO (EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY) CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, NO CONTRAVENCIÓN O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CONCERNIENTE A LOS SERVICIOS DEL CLIENTE (INCLUYENDO SU EQUIPO Y EL SOFTWARE Y APLICACIONES EN SU EQUIPO). NO PROMETEMOS SERVICIOS ININTERRUMPIDOS O SIN ERRORES Y NO AUTORIZAMOS A NINGUNA PERSONA A QUE OFREZCA GARANTÍAS A NOMBRE DE NUESTRA COMPAÑÍA. BOOST PROPORCIONA TODO EL SOFTWARE Y LAS APLICACIONES EN BASE AL "ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN EN ESE MOMENTO" CON TODAS LAS FALLAS, ERRORES Y DEFECTOS

 

¿Boost Se Responsabiliza De Ciertos Problemas? Usted acepta que ni nosotros ni ningún tercero involucrado en el suministro de Servicios es responsable de ningún daño, demora, interrupción u otras fallas que resulten de: (a) el suministro o la falta de suministro de los Servicios, incluyendo, entre otros, deficiencias o problemas con un Equipo o la cobertura de red (por ejemplo: la caída, el bloqueo o la interrupción de Servicios, etc.); (b) tráfico u otros accidentes o cualquier reclamación médica relacionada con nuestros Servicios; (c) alguna interrupción o falla, o intento de acceso a servicios de emergencia desde un Equipo, incluyendo, acceso a través del 9-1-1, 9-1-1 Optimizado u otro; (d) servicios de información sobre localización interrumpidos, fallidos o imprecisos; (e) información o comunicación bloqueada por un filtro de spam; (f) daño a su Equipo o a cualquier computadora o dispositivo conectado al Equipo, o bien, daño o pérdida de cualquier información almacenada en su Equipo, computadora, dispositivo o espacio de almacenamiento de Boost a partir del uso de los Servicios por su parte, o proveniente de virus, gusanos o descargas de contenido, materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios maliciosos; o (g) hechos fuera de nuestro control, incluyendo casos fortuitos (por ejemplo, fenómenos climáticos, incendios, terremotos, huracanes, etc.), disturbios, huelgas, guerras, actos de terrorismo u órdenes o actos gubernamentales.

 

¿Cuál Es La Responsabilidad de Boost?   EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS MONETARIOS ANTE CUALQUIER DEMANDA QUE USTED PUDIESE TENER EN CONTRA NUESTRA SE LIMITA A NO MÁS QUE EL MONTO PROPORCIONAL DE LOS CARGOS POR SERVICIO CORRESPONDIENTES AL PERÍODO AFECTADO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOS RESPONSABILIZAREMOS POR DAÑOS IMPREVISTOS, SUBSIGUIENTES, PUNITIVOS, MÚLTIPLES O ESPECIALES, DE NINGÚN TIPO O NATURALEZA, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN O NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON RESPECTO A UN EQUIPO, INCLUYENDO, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES O EL COSTO DE REEMPLAZO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

 

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

 

LEA ESTO ATENTAMENTE YA QUE AFECTA SUS DERECHOS

 

¿Cómo Resolveremos Las Disputas? Nuestro deseo es que esté contento con los Servicios de Boost. Si, por alguna razón, no podemos resolver sus inquietudes satisfactoriamente a través de llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, usted y Boost aceptan intentar resolver esas disputas de buena fe después de que nos notifique acerca de la disputa por escrito, tal como se establece a continuación. Si la disputa no se resuelve, usted y Boost aceptan que tal disputa se resolverá por medio de un arbitraje vinculante particular o tribunal de reclamos menores, en lugar de un tribunal de jurisdicción general.

 

Arbitraje Obligatorio Y Renuncia De Derecho A Demanda En Grupo

En lugar de iniciar una demanda ante un tribunal, usted y Boost acuerdan arbitrar todas las Disputas (tal como se definen a continuación) de manera particular y no representativa. Usted acepta que, al ejecutar este Acuerdo, usted y Boost renuncian al derecho de entablar juicios por jurado o participar en demandas colectivas o acciones representativas. Este acuerdo para arbitrar tiene el propósito de ser interpretado de manera amplia.

En el arbitraje, no existen jueces ni jurados. En su lugar, la Disputa se resuelve mediante un árbitro neutral externo en un proceso menos formal que el que se desarrolla en un tribunal. En el arbitraje, la documentación probatoria es limitada y la decisión del árbitro está limitada a escasas revisiones del tribunal. Sin embargo, del mismo modo en que procedería un tribunal, el árbitro debe cumplir con los términos establecidos en el Acuerdo, y puede laudar daños y resarcimiento, incluido cualquier honorario de los abogados autorizado por ley.

 

Las "Disputas" incluyen, entre otros, cualquier reclamación o controversia contra cada una de las partes relacionadas con o que surjan de nuestros Servicios o del Acuerdo, incluyendo la cobertura inalámbrica, los Equipos, los servicios y las prácticas de pago, las políticas, las prácticas contractuales (incluida la exigibilidad judicial) y las reclamaciones de servicio, privacidad o publicidad, aún si la reclamación surge luego de concluidos los Servicios. Las Disputas también incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, las demandas que: (a) usted o un usuario autorizado o no autorizado de los Servicios o Equipos haga contra nuestros empleados, agentes, afiliados u otros representantes; (b) usted haga contra un tercero, como un minorista o fabricante de equipos, que estén basadas en, relacionadas con o surjan, de alguna manera, de nuestros Servicios o el Acuerdo o (c) que Boost haga en su contra. Las Disputas también incluyen, a título enunciativo pero no limitativo, (i) demandas que tengan relación alguna o que surjan de alguna manera de algún aspecto de su relación entre usted y Boost, ya sea que se base en un contrato, delito, estatuto, fraude, declaración falsa, demanda publicitaria o cualquier otra hipótesis legal; (ii) demandas que surgieron antes de la celebración de este Acuerdo o como resultado de un Acuerdo anterior celebrado con Boost; (iii) demandas sujetas a un litigio actual del cual no es una parte o miembro; y (iv) demandas que surgen después de la finalización de este Acuerdo.

 

Notificación De Disputas Y Período De Resolución De Disputas

 

Antes de iniciar un arbitraje o una demanda en un tribunal de reclamos menores, usted y Boost aceptan proporcionar a la otra parte una notificación por escrito ("Notificación de Disputa"), la cual contendrá: (a) una descripción escrita del problema, junto con documentos probatorios relevantes; y (b) una declaración de la indemnización específica que se pretende. La Notificación de Disputa a Boost debe enviarse a: General Counsel; Arbitration Office; 12502 Sunrise Valley Drive, Mailstop VARESA0202-2C682; Reston, Virginia 20191. Boost le enviará una Notificación de Disputa según lo dispuesto en la sección "¿De Qué Manera Nos Comunicamos Acerca Del Acuerdo?" de este Acuerdo. Boost asignará a un representante para que trabaje en conjunto con usted a fin de resolver la Disputa con un resultado satisfactorio para usted. Usted y Boost acuerdan intentar resolver la Disputa antes de iniciar un arbitraje o presentar una demanda ante un tribunal de reclamos menores. Si no se puede llegar a un acuerdo en un plazo de cuarenta y cinco (45) días posteriores a la Notificación de Disputa, usted o Boost pueden dar inicio a un arbitraje o a una demanda ante un tribunal de reclamos menores. Volver arriba

 

¿De Qué Se Trata El Arbitraje?

  • A menos que usted y Boost acuerden lo contrario, el arbitraje será llevado a cabo por un árbitro neutral, y tendrá lugar en el condado correspondiente a la última dirección de pago del Servicio. El arbitraje se regirá por: (a) las reglas que ambas partes acordamos respetar; o (b) las Normas y Procedimientos Integrales de Arbitraje JAMS (las "reglas de JAMS"), de acuerdo con las modificaciones de este acuerdo para el arbitraje, lo cual incluye las reglas acerca de la presentación, la administración, el descubrimiento y los cargos del árbitro. Las normas de JAMS están disponibles en su sitio de Internet en www.jamsadr.com. Sin perjuicio de ninguna Regla de JAMS que indique lo contrario o cualquier otra disposición en las reglas escogidas para el arbitraje, acordamos por el presente acuerdo que todos los problemas relacionados con la Disputa se delegarán al árbitro para que tome una decisión, con la única excepción de que un tribunal (y no el árbitro) decida todo desacuerdo relacionado con el alcance y la ejecutabilidad de este acuerdo para el arbitraje.
  • A este Acuerdo y laudo arbitral se aplica la Ley de Arbitraje Federal ("FAA"). Las partes aceptamos que las estipulaciones de la FAA, y no las de la ley estatal, rigen todos los casos dudosos sobre si una disputa está o no sujeta a arbitraje. En la medida en que este acuerdo para arbitrar entre en conflicto con la Política de JAMS en los Arbitrajes de Consumidores según las Cláusulas de Predisputa y los Estándares Mínimos de Justicia Procesal (los "Estándares Mínimos"), se aplicarán los Estándares Mínimos en tal aspecto. No obstante, ninguna parte de este párrafo requerirá o permitirá a Boost o a usted arbitrar de manera colectiva, representativa o grupal.
  • El árbitro puede laudar resarcimiento cautelar o declaratorio únicamente a favor de la parte que exige resarcimiento, y solo en la medida necesaria para proporcionar el resarcimiento correspondiente a la reclamación individual de esa parte. USTED Y BOOST ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR DEMANDAS CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL, NO COMO MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA PUTATIVA O REPRESENTATIVA. Asimismo, a menos que usted y Boost acuerden expresamente de otro modo, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ningún tipo de demanda colectiva o representativa. Si se considera que alguna parte de esta disposición es inaplicable, toda la disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto.
  • Las partes somos responsables de nuestros respectivos costos, como los de asesoramiento, expertos y testigos. Boost pagará todo cargo por gastos administrativos u honorarios del caso asociados con el arbitraje y los cargos profesionales de los servicios del árbitro.
  • El laudo arbitral será una declaración escrita de la disposición de cada reclamación y también proporcionará una declaración escrita y concisa de los veredictos y conclusiones esenciales que forman la base del laudo arbitral. La decisión y el laudo arbitral son decisivos y vinculantes, con ciertas excepciones establecidas por la FAA; la sentencia sobre el laudo arbitral se puede presentar en cualquier tribunal con jurisdicción.
  • Como alternativa al arbitraje, podemos resolver Disputas en un tribunal de reclamos menores en el condado de su dirección de pago más reciente. Además, este acuerdo de arbitraje no impide que pueda presentar su Disputa ante cualquier agencia federal, estatal o local. Tales agencias pueden, si la ley lo permite, exigir indemnización a Boost en su nombre. Volver arriba

 

¿Qué Hay Acerca De Acudir A Los Tribunales? SI POR ALGUNA RAZÓN UNA RECLAMACIÓN QUE HAYA SURGIDO DE, O HAYA ESTADO RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, SE DEBE LLEVAR ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE PROCESARLA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN ES UNA ACCIÓN, UNA CONTRARRECLAMACIÓN O CUALQUIER OTRO PROCESO JUDICIAL, ACORDAMOS, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, QUE NO HABRÁ JUICIO POR JURADO NI DEMANDA EN GRUPO, Y ACORDAMOS INCONDICIONALMENTE QUE (1) RENUNCIAMOS A TODO DERECHO A ENTABLAR JUICIOS POR JURADO, Y (2) RENUNCIAMOS A TODO DERECHO A RESOLVER DISPUTAS EN GRUPO, COMO VINCULAR NUESTRA RECLAMACIÓN CON LA RECLAMACIÓN DE CUALQUIER OTRA PERSONA O ENTIDAD, O HACER VALER UNA RECLAMACIÓN EN REPRESENTACIÓN DE TERCEROS EN CUALQUIER OTRO PROCESO JUDICIAL.

 

¿Qué Sucede Si Alguien Demanda A Boost Por Algo Que En Realidad Esa Persona Causó?  Usted acepta resarcir, defender y eximir a Boost, y a sus compañías subsidiarias, filiales, casa matriz, proveedores, y licenciadores de responsabilidad ante cualquier reclamación que surja de, o esté relacionada con, sus acciones, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el uso que usted haga del Servicio, y cualquier información que envíe, publique, transmita o ponga a disposición a través del Servicio; no dar aviso apropiado con respecto a servicios con ubicación activada; no proteger sus contraseñas, no hacer una copia de su pregunta secreta compartida ni de otra información de su cuenta, o infringir este Acuerdo, cualquier ley o regulación aplicable o los derechos de terceros.

 

¿Algún Otro Detalle? Según lo establecido por la ley federal, o salvo que el Acuerdo indique específicamente lo contrario, este Acuerdo está regido sólo por las leyes estatales que comprendan la dirección de pago del Equipo, sin tener en cuenta los conflictos legales de ese estado. Si cualquiera de las partes renunciamos o no hacemos cumplir un requisito establecido por este Acuerdo en un caso, no renunciamos a nuestro derecho de hacer cumplir ese requisito con posterioridad. Salvo que el Acuerdo indique específicamente lo contrario, si alguna sección del Acuerdo fuera considerada inválida o no ejecutable, el resto del Acuerdo seguirá teniendo plena vigencia. Este Acuerdo no es para el beneficio de terceras partes, a excepción de nuestras compañías matrices corporativas, filiales, empresas subsidiarias, agentes y antecesores y sucesores en intereses. Usted no puede asignar el Acuerdo ni ninguno de sus derechos o responsabilidades en él establecidos, a menos que estemos de acuerdo con esta asignación. Nosotros podemos ceder los derechos del Acuerdo sin aviso previo. De ninguna manera puede revender el Servicio a un tercero. El Acuerdo y los documentos que incorpora conforman todo el acuerdo entre nosotros y reemplazan acuerdos previos, escritos u orales. Usted no puede confiar en ninguna afirmación o documento contradictorio hecho por los representantes de ventas o servicio. Los derechos, las obligaciones y los compromisos fijados en el Acuerdo que lógicamente, por su naturaleza, seguirían en vigencia con posterioridad a la finalización de los Servicios (por ejemplo, aquellos relacionados con facturación, pagos, 9-1-1, resolución de disputas, prohibición de demandas en grupo, prohibición de juicios por jurado) continúan en vigencia con posterioridad a la finalización de los Servicios.