Políticas de Servicio / Asistencia

Entra en vigor: 23 de abril de 2013.

AVISO IMPORTANTE: Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para mostrar que Boost Mobile introducirá dos nuevos programas: 1) Publicidad Móvil: para que los anuncios móviles que usted ve le sean más relevantes (se requiere que se registre en este programa para participar), y 2) Reporte y Análisis: para crear y compartir algunos reportes de negocio y mercadotecnia (puede cancelar su participación en este programa). No compartiremos ninguna información que lo identifique personalmente bajo ninguno de estos programas nuevos. Para información detallada sobre estos programas y saber cómo participar o cancelar su participación, sea tan amable de visitar boostmobile.com/privacy .



Boost Mobile Privacy Policy
 

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Boost Mobile ("Boost") obtendrá, accederá, usará y divulgará su información personal. Aplica a todos nuestros productos, servicios y sitios web ("Servicios"). Es posible que unos de nuestros Servicios estén regulados por políticas de privacidad distintas; en el caso de existir conflicto entre dos políticas, la política específica del producto o servicio es la que prevalece. La obtención, el uso, el acceso, la divulgación y el resguardo que hagamos de su información personal están regidos por las leyes de los Estados Unidos.


 
INFORMACIÓN OBTENIDA

EL USO QUE HACE BOOST MOBILE DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LA RED

PRIVACIDAD DE LOS MENORES DE EDAD

CAMBIOS Y OPCIONES DE INFORMACIÓN

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

PREGUNTAS Y DUDAS

 

 

Información obtenida

Existen varias maneras en que Boost Mobile obtiene información personal y de otro tipo sobre usted. La información personal es información que identifica o está relacionada a una persona en particular, como el nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico o información sobre las actividades ligadas directamente a esa persona. La información personal no incluye información que no se usa para identificarlo, como es la información agrupada o anónima.

La información que usted nos proporciona:  usted puede darnos información en varias maneras, incluso cuando se suscribe a los Servicios de Boost o los usa, o cuando se comunica con atención al cliente o se registra en boostmobile.com. Por ejemplo, puede proporcionarnos su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de Seguro Social u otro número de identificación gubernamental, información demográfica, actividades, información de localización y de preferencias personales. Los proveedores terceros de servicios, cuyos sitios figuran en nuestro sitio web o a los cuales se puede acceder a través de nuestro sitio web, también pueden obtener información. La obtención y el uso de la información por un tercero, están regidos por las políticas de privacidad de dicho tercero.

Si tenemos dificultades con la tramitación de su pedido, la información de contacto que usted proporciona es la usada para contactarlo. También usamos esta información de contacto para proporcionarle las actualizaciones pertinentes a su teléfono o servicio actual, así como para informarlo sobre las ofertas especiales y promociones de Boost Mobile.

Es posible que Boost Mobile le ofrezca la oportunidad de participar en concursos, entrega de regalos u otras promociones similares que patrocinamos. A menos que se indique lo contrario en las reglas particulares de un concurso, entrega de regalos o promoción, toda la información que usted proporciona será usada conforme a esta Política.

Información que obtenemos automáticamente:  recibimos de manera automática cierto tipo de información cuando usted usa nuestros Servicios. Podríamos obtener información sobre su teléfono, como el tipo, versión del sistema operativo, potencia de la señal, si está encendido y cómo está funcionando; información acerca de cómo usa el teléfono y los servicios de los que dispone a través del teléfono, como el uso e historial de llamadas y datos, su localización, sitios web que ha visitado; aplicaciones adquiridas, descargadas o usadas, y otra información similar. Podríamos vincular la información que obtenemos con la información personal, como información que usted nos proporciona cuando se registra y cuando paga. Podríamos usar sistemas o herramientas para observar el uso que usted hace de nuestros Servicios y otras aplicaciones, incluidos "cookies", "web beacons" y otros mecanismos, junto con el análisis de la red y de la información del teléfono. Por ejemplo, permitimos que otros proveedores de servicios de análisis obtengan el historial de los clics en el sitio web y de datos de "cookies", para ayudarnos a seguir el uso grupal e individual de nuestros Servicios. En ocasiones usamos "cookies" para activar funciones en nuestros sitios, como la capacidad de guardar los artículos de su carrito de compras o configurar preferencias. Tanto los anunciantes como las redes de anunciantes que colocan anuncios en nuestros sitios podrían usar sus propios mecanismos, como "cookies". Estas "cookies" o herramientas de terceros están reguladas por las políticas de privacidad de las entidades que colocan los anuncios y no por esta Política.


Información de otras fuentes: podríamos obtener información acerca de usted proveniente de otras fuentes, y añadirla o combinarla con la información de su cuenta. Por ejemplo, seguido recibimos información de la tienda en la que compró su teléfono o equipo de Boost Mobile, antes de iniciar su servicio con nosotros. También podríamos usar información demográfica y de mercadotecnia comercialmente disponible, por parte de terceros, con el propósito de ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio o informarle sobre nuestros productos o servicios que consideramos le pueden interesar.

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El uso que hace Boost Mobile de la información personal

Usamos la información personal para una variedad de propósitos, incluso para proporcionarle servicios. Usamos su información personal, entre otras cosas, para:

  • Tramitar sus pedidos.

  • Proteger nuestros derechos y bienes, y los de nuestros clientes.

  • Atender procedimientos jurídicos y emergencias.

  • Desarrollar o informarle sobre nuevos productos y servicios.

  • Quitar datos de identificación de la información personal o agruparla para varios propósitos, como el análisis de mercado o el análisis y reporte del volumen de tráfico.

  • Observar, evaluar o mejorar nuestros productos, Servicios, sistemas o redes.

  • Buscar que su experiencia con nuestros Servicios sea más personalizada y a su medida.

  • Crear a la medida o personalizar la publicidad en línea para proporcionarle información acerca de los productos y servicios de Boost Mobile, o sobre otros productos que pudieran interesarle, incluso ofertas en conjunto con otras marcas.
  • Informarle sobre los productos o servicios de Boost Mobile o de otros proveedores que pueden satisfacer mejor sus necesidades. Más específicamente, de conformidad con las leyes, Boost Mobile podría usar correo electrónico, telemercadotecnia, correo postal y mensajes inalámbricos para informarle acerca de productos o servicios que consideramos de su interés.

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Información que compartimos

No compartimos su información personal con terceros, a menos que sea de la siguiente manera:

Proveedores de Servicios de Boost. Podríamos compartir información personal con terceros que ofrecen servicios en nuestra representación.
Servicios de verificación de terceros: podríamos compartir información personal limitada (p. ej., domicilio, número de teléfono) con entidades que no son Boost para ayudar con la verificación de la identidad, y prevenir el fraude y robo de identidad.
Otros terceros con su consentimiento. Podríamos compartir información con otros terceros con su consentimiento. Por ejemplo, usted podría dar su consentimiento para que nosotros compartamos su información con terceros, para saber sobre sus productos y servicios. El uso de la información que usted aceptó compartir, estará regulado por las políticas de privacidad de los terceros que la manejen, no por las nuestras.
Divulgación a proveedores terceros de servicios y de aplicaciones. Usted podría elegir usar servicios y productos ofrecidos por proveedores terceros a través de nuestros servicios o equipos, tales como las aplicaciones de terceros. Cuando usted deja nuestra red, podría incurrir en el uso de servicios roaming para teléfonos móviles que proporcionan terceros. El uso que haga de dichos servicios y aplicaciones podría ocasionar que estos terceros obtengan su información personal e información por parte de Boost, incluso información de localización (según corresponda). Usted también podría elegir dar información personal directamente a terceros cuando usa nuestros servicios. En todos estos casos, la información personal que usted proporcione a un tercero estará sujeta a los términos, condiciones y políticas de ese tercero, no a esta Política. Usted debería examinar la política de privacidad y los términos de servicios del tercero antes de proporcionarle su información o usar el servicio.
Transferencia de negocio. Su información personal podría divulgarse como parte de la fusión, adquisición, venta de activos de la empresa o transición del servicio a otro proveedor. En el caso improbable de insolvencia, bancarrota o administración judicial, la información personal podría ser transferida en calidad de activo del negocio.
Protección de Boost Mobile y de otros. Podríamos acceder, observar, escuchar, usar o divulgar su información personal o comunicaciones, entre otros, con estos fines:

  • cumplir con las leyes, responder requerimientos o atender procedimientos legales;
  • proteger nuestros derechos y bienes, los de nuestros representantes, miembros, clientes y otros, incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso;
  • responder a emergencias;
  • iniciar, prestar, facturar y cobrar por servicios, o
  • facilitar o verificar el cálculo correspondiente de impuestos, cargos y otras obligaciones sujetas a disposiciones gubernamentales a nivel federal, estatal y local; o determinar la elegibilidad para beneficios del gobierno.

Podríamos compartir información sin identificación o de manera agrupada que no lo identifica directamente. Compartimos información sin identificación o agrupada, entre otros, para estos fines:

  • Realizar análisis y reporte de mercado o de volumen de tráfico, producir reportes de negocio y mercadotecnia o facilitar el que otros lo hagan, para compartirlos con terceros. Por ejemplo, podríamos agrupar información sobre los clientes de una región en particular para crear un reporte que muestre la asistencia de 10,000 suscriptores de una ciudad específica a un estadio. Si no quiere que su información se incluya en los sets de datos sin identificación y agrupados de estos reportes de información que compartimos con terceros, puede cancelar su participación en todo momento. Consulte  boostmobile.com/privacy para los detalles.
  • Únicamente con su consentimiento de participación, usted personaliza y ajusta a su medida la publicidad que ve cuando usa su teléfono móvil para acceder a internet o a aplicaciones móviles. Podríamos usar información acerca de su navegación en la web con su teléfono móvil, para ofrecerle anuncios más relevantes que respondan a sus intereses, y podríamos compartir información sin identificación con terceros, para que ellos hagan lo mismo. Para recibir anuncios que sean de su interés, usted debe elegir participar en este programa que usa y comparte su información. Consulte boostmobile.com/privacy para los detalles sobre cómo participar.

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Seguridad de la información y la red

Tenemos en función varias medidas de resguardo físico, electrónico y de procedimientos. Estas medidas de resguardo asisten en la protección de su información personal contra su extravío, uso indebido, acceso no permitido, divulgación, modificación y destrucción. Asegúrese de emplear una contraseña segura para acceder a su información en boostmobile.com, que sea distinta a la que usa para otros servicios.

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Privacidad de los menores de edad

Boost Mobile no obtiene información personal de menores de 13 años de edad con conocimiento y deliberación. Usted debe saber que si compra un equipo de servicio de Boost y permite que un menor de 13 años de edad lo use, toda la información obtenida del uso de dicho equipo aparecerá como información personal de usted y será tratada como tal, de conformidad con esta Política.

Si tiene preguntas sobre las políticas de Boost Mobile con respecto a la privacidad de los menores de edad, sea tan amable de comunicarse con Atención al Cliente de Boost Mobile, al 1-866-402-7366. .

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Cambios y opciones de información

Le ofrecemos opciones sobre cómo le hacemos llegar comunicaciones de mercadotecnia y sobre si usamos información relacionada con sus actividades en la web o desde su equipo móvil, con propósitos de mercadotecnia. También, le ofrecemos opciones sobre el uso de información sin identificación para que los anuncios que ve en su equipo móvil le sean más relevantes, y para producir o facilitar la producción de reportes de negocio y mercadotecnia que compartimos con terceros. Visite boostmobile.com/privacy para conocer sus opciones y cómo registrar sus preferencias de privacidad con nosotros.

Como se describió previamente, trabajamos con anunciantes y redes de anunciantes que publican anuncios en nuestros sitios web, los cuales pudieran usar "cookies", "web beacons" y otras tecnologías para recopilar información sobre cómo usted utiliza nuestros sitios y otros sitios web. Esta información puede servir, entre otras cosas, para analizar y dar seguimiento a los datos, determinar la popularidad de algún contenido, publicar anuncios y contenido de acuerdo a sus intereses en otros sitios web, así como conocer mejor su actividad en línea. Para conocer más acerca de la publicidad de acuerdo a sus intereses o para "cancelar" la opción que permite recopilar información de forma automática con este propósito, visite http://www.aboutads.info/choices/.

También puede dejarnos saber que no quiere que lo contactemos con propósitos de mercadotecnia, llamando a Atención al Cliente de Boost, al 1-866-402-7366. Si registra con nosotros una solicitud para no ser contactado, podríamos continuar contactándolo con fines que no son promocionales, como son correos electrónicos o mensajes inalámbricos relacionados con su cuenta o nuestra relación de negocios. Si desactiva las "cookies" en su navegador de internet, también podría detener alguna obtención y uso de datos cuando visita nuestros sitios web. Si desea modificar alguna información de su cuenta de Boost, podría crear una cuenta en línea y administrar su cuenta en línea. Para información adicional, visite boostmobile.com.

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Modificaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad está sujeta a modificaciones. Si en el futuro, necesitamos modificar nuestra Política de Privacidad, publicaremos la política nueva oportunamente. Cuando hagamos la modificación de la Política, daremos aviso cambiando la fecha de la última actualización o conforme lo marque la ley. Cuando usted ingresa o navega en boostmobile.com, acepta que su visita a nuestro sitio acata los términos contenidos en nuestra Política de Uso Permitido del Visitante.

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Sus derechos de privacidad en California

Boost Mobile comparte información personal entre las filiales de Boost y los representantes de mercadotecnia, con propósitos de mercadotecnia. Boost Mobile no divulga información personal de los clientes a terceros para que la usen para sus propios fines de mercadotecnia, sin su consentimiento. Los residentes de California pueden solicitar las diferentes categorías de información personal que Boost Mobile compartió con sus filiales durante el año calendario próximo pasado, en caso de haberlo hecho. Las solicitudes por escrito deben ser enviadas a la oficina de privacidad: Office of Privacy – Legal Department, Boost Mobile, P.O. Box 4600, Reston, VA 20195. Boost responderá a estas solicitudes dentro de los 30 días. Las solicitudes que Boost reciba por otros medios pueden tener una respuesta tardía.

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Preguntas y dudas

Si tiene preguntas o quejas con relación a esta Política de Privacidad, sea tan amable de hacer clic en la sección "Customer Support" (Apoyo al Cliente) o llame a Atención al Cliente de Boost, al 1-866-402-7366. Si prefiere, también puede escribirnos a la oficina de privacidad: Office of Privacy – Legal Department, Boost Mobile, P.O. Box 4600, Reston, VA 20195.

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Boost Mobile es la compañía de servicio móvil sin contratos que ofrece servicios en una red confiable a nivel nacional, con precios claros y completa selección de teléfonos de alta calidad. Los teléfonos móviles de la marca Boost están disponibles en todo el país, en casi 20,000 tiendas principales y distribuidores independientes de servicio móvil.