Boost Mobile ofrece Internet inalámbrico de banda ancha a sus clientes a través de las redes inalámbricas de datos de Sprint.
Boost Mobile y Sprint están comprometidos a proporcionar la mejor experiencia de servicio de acceso a Internet inalámbrico de banda ancha para todos sus clientes. Para garantizar que todos los usuarios puedan disfrutar de la mejor experiencia de red posible, Sprint utiliza prácticas de administración de red razonables que son consistentes con los estándares de la industria. Sprint también prohíbe que ciertos clientes de servicios inalámbricos de datos utilicen los datos de cierta manera. Puede encontrar información sobre las prohibiciones de uso en los materiales de los puntos de venta de Boost Mobile y, en línea, en los términos específicos del plan que se encuentran en www.boostmobile.com.
Las siguientes preguntas frecuentes tienen el objetivo de ayudar a los clientes de Boost Mobile a aclarar qué queremos decir con administración de red y de explicar las técnicas y métodos utilizados para la administración de la red de Sprint.
¿Por qué Sprint administra su red?
Sprint administra su red con el objetivo de entregar la mejor experiencia posible de acceso a Internet inalámbrico a todos sus clientes minoristas. Los recursos de la red inalámbrica no son infinitos. La administración de la red es esencial para permitir que todos los usuarios utilicen y disfruten del servicio inalámbrico de datos. Sprint utiliza prácticas de administración de red que son consistentes con los estándares de la industria. Sprint también se esfuerza por utilizar herramientas y tecnologías diseñadas para ser lo menos invasivas posible. En la misma medida en que Internet continúe cambiando y evolucionando, también lo harán las prácticas de administración de red de Sprint para encargarse de los desafíos y amenazas de Internet.
Si Sprint no administrara su red, los usuarios de las redes estarían expuestos a los efectos negativos del SPAM, virus, ataques contra la seguridad, congestión de la red y otros riesgos y deterioros del servicio. Al hacerse cargo de una administración de red razonable y responsable, Sprint puede entregar la mejor experiencia posible de acceso a Internet de banda ancha a todos los usuarios de la red.
¿Cómo hace Sprint para administrar su red?
Sprint utiliza varias herramientas y técnicas para administrar su red, le permite a Boost Mobile entregar el servicio y garantiza el cumplimiento de los requisitos de las prohibiciones en el uso de la red y otros requisitos relacionados, que están disponibles en los materiales de los puntos de venta de Boost Mobile y en línea, en www.boostmobile.com. Estas herramientas y técnicas son dinámicas, como la red de Sprint y su uso, por lo que Sprint puede actualizar las herramientas y técnicas que utiliza. Las actividades de administración de la red de Sprint pueden incluir: identificar el SPAM e impedir que se entregue a los clientes, detectar tráfico malicioso en Internet e impedir la distribución de virus u otro código o contenido peligroso, y utilizar otras herramientas y técnicas que Sprint pudiera necesitar implementar para poder cumplir con la meta de permitir que Boost Mobile entregue la mejor experiencia posible de Internet de banda ancha a todos sus clientes.
¿La administración de la red cambia con el tiempo?
Sí. La industria inalámbrica es muy dinámica. En la misma medida en que Internet y otras tecnologías relacionadas continúen evolucionando y desarrollándose, también lo harán las herramientas de administración de red de Sprint para que podamos entregar una excelente experiencia en línea, que sea confiable y más segura a todos nuestros clientes. Si hacemos algún cambio importante a nuestras técnicas de administración de red, se proporcionarán las actualizaciones aquí así como en otros lugares apropiados.
¿Cómo funciona el manejo de la congestión?
El ancho de banda de la red no es infinito. Cuando hay congestión en la red, el segmento o sector de la red que se ve afectado no tiene suficiente ancho de banda para brindar servicio a todos los clientes que lo requieren. En esencia, la red debe decidir cómo asignar el ancho de banda disponible a los clientes que lo utilizan de una manera equitativa para todos los usuarios. El algoritmo equitativo que se encuentra a continuación describe este enfoque. El impacto resultante en relación a la experiencia del usuario final es que por momentos puede experimentar velocidades más lentas que de costumbre hasta que haya pasado la congestión.
Sprint actualiza sus redes constantemente. Estas actualizaciones de las redes pueden incluir herramientas y técnicas modificadas o mejoradas para manejar la congestión de la red y garantizar que todos los usuarios tengan un acceso apropiado a la red en momentos de congestión.
¿El manejo de la congestión se enfoca en aplicaciones peer-to-peer ("P2P", punto a punto) u otras aplicaciones o toma decisiones acerca del contenido de mi tráfico?
No. Por otro lado, los términos y condiciones de Boost Mobile prohíben algunos de los usos del acceso a Internet. Boost Mobile se reserva el derecho de tomar medidas cuando los clientes violen estos términos y condiciones, incluidos el bloqueo de tráfico, la reducción de la velocidad de datos efectiva de los clientes o la interrupción del servicio de un cliente. A continuación se encuentra la parte referente a las prohibiciones en el uso de los datos de los términos de servicio específicos del plan:
Si su plan incluye servicios de datos, tales servicios se brindan exclusivamente para navegar en Internet, enviar/recibir mensajes de texto y actividades similares. Algunos ejemplos de las prohibiciones de uso de nuestros servicios de datos incluyen, entre otros, (1) su uso con servidores o con aplicaciones de equipos host, u otros sistemas que generen, de forma continua, tráfico intenso o sesiones de datos, incluyendo la transmisión o exposición desproporcional de imágenes de una cámara web, envío automático de datos, conexiones automáticas entre equipos, aplicaciones peer-to-peer (P2P, de punto a punto) para compartir archivos que se difunden a varios servidores o receptores de tal forma que pudieran habilitar rutinas tipo “bot” o similares; (2) como reemplazo o respaldo de líneas privadas o conexiones de enlaces tipo frame relay; (3) para enviar o recibir un número inusualmente alto de mensajes; (4) para realizar conductas atípicas de uso de Internet; (5) enlazar a través del equipo una computadora personal u otro hardware; y (6) para cualquier otro motivo que, a criterio propio, perjudique nuestra red.
� ¿Cómo me afecta el manejo de la congestión a mí y a mis servicios de uso de datos?
La mayoría de los clientes no notarán ningún cambio en su experiencia de servicio inalámbrico de datos debido al manejo de la congestión de Sprint. Si acaso lo llegara a notar un usuario, el manejo de la congestión se manifestaría como una reducción de la velocidad de datos al compararla con la velocidad normal. El objetivo del manejo de la congestión es permitir que todos los usuarios tengan acceso a una porción equitativa de la red en los momentos de mayor demanda, cuando ocasionalmente ocurre la congestión.
¿Qué tan frecuentemente Sprint espera utilizar el manejo de la congestión?
Debido a que la naturaleza del tráfico inalámbrico de datos es tener picos, el software de manejo de la congestión busca activamente congestiones en la red en todo momento. Cuando detecta una congestión, el algoritmo equitativo descrito anteriormente asigna el ancho de banda disponible a los usuarios que solicitan servicios en un intento de proporcionar el mejor servicio posible a todos los usuarios para garantizar que a ningún usuario le falte ancho de banda.
Sprint monitorea cómo se ve afectado el tráfico de los usuarios por el manejo de la congestión y realiza ajustes tanto como es razonablemente necesario para garantizar que nuestros usuarios del servicio inalámbrico de datos tengan una experiencia de acceso a Internet inalámbrico de banda ancha de alta calidad. Sprint también evalúa el desempeño general de la red y, para mejorarla, agrega capacidad o hace ajustes a otras redes, lo cual le permite encargarse de los problemas de congestión y desempeño.
¿Cuánto ancho de banda tendría que consumir para activar el administrador de red de Sprint? Por ejemplo, ¿cuántas películas tendría que descargar para que me vea afectado por el manejo de la congestión?
Puesto que el manejo de la congestión es dinámico y funciona en tiempo real, la respuesta realmente dependerá de varios factores, entre los que se incluyen el uso, la hora del día y la cantidad de clientes que están tratando de utilizar el servicio inalámbrico de datos en una torre particular. Primero, antes de que el algoritmo se active, la torre local debe acercarse a un estado de congestión. En la red de CDMA 3G de Sprint, el algoritmo de planificación equitativa y proporcional garantiza que ningún usuario se vea privado de recursos de red.
El objetivo de esta técnica es entregar la mejor experiencia general en línea posible. La misma debería ayudar a garantizar que todos los clientes obtengan una porción equitativa de recursos de ancho de banda para poder disfrutar de todo lo que puede ofrecer Internet, lo cual incluye navegar en Internet, leer correos electrónicos, descargar películas, ver videos en vivo, jugar o escuchar música.
¿Cómo se enteran los clientes de que se está administrando su servicio?
Las redes inalámbricas son redes de recursos compartidos, o sea que los clientes de una estación base específica comparten el ancho de banda disponible de la estación. Los algoritmos de manejo de la congestión se encuentran activos en la red en todo momento para asignar el ancho de banda disponible a los usuarios de manera que beneficie a todos los usuarios de la red. Los usuarios no se enterarán cuando los algoritmos de manejo de la congestión estén en uso.
¿Cómo se relaciona el manejo de la congestión con los distintos límites mensuales de uso de datos?
Hay dos problemas distintos. El manejo de la congestión trabaja para optimizar la experiencia de todos los usuarios en el área congestionada. Funciona de manera independiente a cualquier límite o cargo por exceso que pudiera aplicarse en base al plan de precios del usuario y al uso.
¿Los productos etiquetados de Boost Mobile tienen precedente sobre otras aplicaciones?
No. Son tratados tal como cualquier otra aplicación de datos de la red y el tráfico de estas aplicaciones está sujeto a los mismos controles para el manejo de la congestión que cualquier otro tráfico de Internet.
¿Sprint discrimina en base a los tipos particulares de contenido en línea?
No. Sprint y Boost Mobile se esfuerzan por entregar a nuestros clientes acceso a todo el contenido legal que Internet tiene para ofrecer. No obstante, estamos comprometidos a proteger a los clientes contra el SPAM, phishing y otro contenido o actividades indeseadas o peligrosas de Internet. Sprint utiliza herramientas estándar de la industria así como las prácticas y políticas más adecuadas generalmente aceptadas para ayudar cumplir este compromiso con el cliente. En los casos en que estas herramientas y políticas identifiquen que cierto contenido en línea es peligroso o indeseado, tal como SPAM o sitios web de phishing, usualmente se impide que este contenido llegue a los clientes. En otros casos, estas herramientas y políticas pueden permitir que los clientes identifiquen cierto contenido que no es claramente peligroso o indeseado, como los correos electrónicos masivos o sitios web con niveles de seguridad cuestionables, y permiten que dichos clientes examinen el contenido más a fondo si así lo desean.
¿Sprint utiliza prácticas de seguridad de las redes además de la técnica de manejo de la congestión?
Sí. Sprint utiliza las prácticas normales de seguridad de la industria para proteger los elementos de la red de Sprint del acceso no autorizado y de los ataques.
¿Sprint tiene alguna norma respecto a la conexión de equipos a su red por parte de los clientes?
Sí. Sólo se pueden utilizar equipos autorizados por Sprint en la red de Sprint.