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¿Dónde puedo comprar un teléfono Boost® Mobile?

Para comprar por Internet, haz clic aquí. O bien, para encontrar a la tienda más cercana, haz clic aquí.



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¿Puedo elegir mi número telefónico o transferir mi número a Boost Mobile®?

  • Selección de un número telefónico:
    Cuando activas tu teléfono, puedes elegir de una lista de códigos de área y prefijos (los primeros tres dígitos) disponibles, pero el sistema generará los últimos cuatro dígitos. Pueden aplicarse algunas restricciones.

  • Transferir tu número telefónico desde otro proveedor:
    Quizá puedas traer tu número telefónico desde otro proveedor a Boost Mobile, siempre que tengas un número activo con el otro proveedor. Para esto, tendrás que proporcionarnos tu información tal como aparece en los registros del otro proveedor. Necesitaremos la información siguiente:

    1. 1. Número telefónico
    2. 2. Número de cuenta
    3. 3. PIN de cuenta o contraseñas relacionadas con la cuenta
    4. 4. Tu nombre o domicilio como aparece en esa cuenta
    5. 5. Los cuatro últimos números de Seguro Social, si lo suministraste al otro proveedor

    Una vez que tengas esta información a la mano, haz clic aquí para realizar la activación. Trabajaremos con el otro proveedor de servicios para liberar ese número de teléfono, de modo que quizá puedas utilizarlo como tu número de teléfono de Boost.

  • Transferir tu número telefónico desde tu cuenta Sprint Nextel:
    Quizá sea posible transferir tu número telefónico desde tu cuenta Sprint Nextel a Boost Mobile, para determinar si esto es posible, necesitarás llamar al Servicio de Atención al Cliente de Boost al 1-866-402-7366.



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¿Puedo hacer la activación por Internet?

Haz clic aquí para realizar la activación por Internet.

Teléfonos de la Serie iDEN: ten listo el número de tu tarjeta SIM, el número PIN de activación y tu número IMEI.
Teléfonos de la Serie CDMA: ten listo tu número ESN.



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¿Puedo obtener el servicio de Boost con un teléfono de Boost Mobile®, Sprint® o Nextel® usado (anteriormente activo)?

Teléfonos de la Serie iDEN:

  • Sí. Siempre que sea un teléfono de la Serie iDEN de Boost o de Nextel. Lo único que necesitas hacer es comprar un equipo de inicio de Boost® (Starter Kit). El equipo de inicio de Boost viene con una tarjeta SIM que te permitirá acceder al servicio de Boost. El equipo de inicio también incluye $10 de crédito que puedes cargar en tu cuenta. Si tienes una tarjeta SIM de Boost anterior que desees usar, deberás abonar un cargo por reactivación de $10. Ciertas características de los teléfonos de Nextel pueden no funcionar con una tarjeta SIM de Boost. Ten en cuenta lo siguiente: las tarjetas SIM de Nextel no funcionarán con los teléfonos de la Serie iDEN de Boost.


Teléfonos de la Serie CDMA:
  • Puedes activar un teléfono usado de la Serie CDMA de Boost Mobile, pero necesitarás pagar tu primer mes de servicio y una tarifa de reactivación de $10 para poder reactivar el servicio.
  • No puedes usar un teléfono usado CDMA de Sprint con una cuenta de Boost.



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¿Cuál es mi contraseña de correo de voz inicial?

Los últimos 7 dígitos de tu número telefónico, no necesitas ingresar tu código de área.



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¿Mis números de Walkie-Talkie y de teléfono de Boost® son diferentes?

Sí. Recibes dos números diferentes cuando activas un teléfono de la Serie iDEN. Uno es tu número telefónico personal (PTN) y el otro es tu número de Walkie-Talkie de Boost. El número de walkie-talkie estará separado con asteriscos.



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¿Cómo se hace el cargo por el servicio de Walkie-Talkie de Boost?

Si estás en el Plan Mensual Sin Límite, el servicio de walkie-talkie nacional sin límite está incluido cuando usas un teléfono de la Serie iDEN. De lo contrario si no tienes el Plan Mensual Sin Límite, se deducirá automáticamente un $1 al día por el servicio de walkie-talkie de tu cuenta cuando hagas o recibas una llamada de walkie-talkie usando un teléfono de la Serie iDEN.



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¿Porque aparecerán en la actividad de mi cuenta dos cargos por el uso de Walkie-Talkie de Boost en el mismo día en mi cuenta?

Usando tu walkie-talkie en la noche podría resultar en un cargo retrasado, lo que quiere decir es que podrían aparecer dos cargos en el día siguiente.



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¿Cómo encuentro mi número de Walkie-Talkie de Boost®?

Puedes consultar la Guía del usuario para obtener instrucciones o sigue los pasos siguientes desde tu teléfono:

  • 1.Presiona la tecla "Menú".
  • 2.Desplázate hasta "Mis datos".
  • 3.Encuentra el número de "Walkie-Talkie".



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¿Cómo puedo enviarle mi número de Walkie-Talkie de Boost® a un amigo desde mi teléfono Boost?

El número de walkie-talkie aparecerá en el teléfono de tu amigo tal como con el identificador de llamadas cuando les llames por walkie-talkie, y ellos pueden guardarlo en sus contactos cuando lo reciben. Toma nota de que al realizar la llamada de walkie-talkie, se iniciará el cargo de $1 por día si walkie-talkie no esta incluido en tu plan.

Algunos teléfonos de la Serie iDEN también tienen la posibilidad de enviar contactos a otros usuarios de walkie-talkie.



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¿Cómo agrego dinero a mi cuenta?

Haz clic aquí para obtener los detalles de Re-Boost®.

Haz clic aquí para encontrar a una tienda Re-Boost® autorizada.

Haz clic aquí para hacer un pago o para suscribirte a Auto Re-BoostSM.

Tienes la opción de pagar con efectivo, tarjeta de crédito o débito o puedes pagar en persona, por Internet o por teléfono. Para obtener un resumen e instrucciones paso a paso sobre cómo puedes hacer un pago, visita la sección "Aspectos básicos de Re-Boost®".



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¿Cómo puedo llenar mi saldo o la cuenta de minutos?

Puedes marcar #BAL (#225) desde tu teléfono Boost Mobile® para verificar el saldo de tu cuenta y la fecha de tu siguiente pago mensual. También puedes ingresar a My Account (Mi cuenta) desde aquí para ver tu saldo y la fecha de tu pago mensual, además de una lista de actividades de tu cuenta como compras de tonos o llamadas al 411.

    NOTA: Algunos clientes del Plan Mensual Sin Límite que usan teléfonos de la Serie iDEN quizá sólo tengan la posibilidad de ver actividades relacionadas con llamadas de voz que generaron un cargo adicional a su cuenta, como las llamadas al Servicio de Información Telefónica y las llamadas internacionales.

Si tienes un teléfono de la Serie iDEN, puedes ingresar a My Account (Mi cuenta) desde tu teléfono, para verificar tu saldo y la información de tu plan. Desde el Menú principal de tu teléfono, selecciona "Re-Boost" e ingresa tu número telefónico y PIN de tu cuenta para ingresar. Desde allí, verás el saldo de tu cuenta y la fecha de tu siguiente pago mensual.



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¿Puedo configurar mi correo de voz en español?

Teléfonos de la Serie iDEN:
Sí. Sigue los pasos siguientes para cambiar la preferencia de idioma de tu teléfono a español:

  • 1. Llama a tu correo de voz e ingresa tu contraseña.
  • 2. Presiona 4 para ingresar a las Opciones personales.
  • 3. Presiona 4 para modificar las Preferencias personales.
  • 4. Presiona 9 para los Ajustes de idioma.
  • 5. Presiona 1 para cambiar entre inglés y español.

Teléfonos de la Serie CDMA:
No. Actualmente no existe la opción de español para el correo de voz.



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¿Qué pasa si olvido mi contraseña de correo de voz?

Puedes restablecer tu propia contraseña de correo de voz desde "My Account (Mi cuenta)".



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¿Cuándo debo de agregar dinero a mi cuenta?

Depende de tu plan:

    Planes mensuales: Asegúrate de agregar suficiente dinero a tu cuenta para cubrir el monto de tu pago mensual antes de la fecha de tu pago mensual para evitar la suspensión del servicio. Tu fecha de pago será el día del mes en que actives el servicio en tu teléfono. Si no haces un pago mensual, tienes 60 días para hacerlo y restablecer tu servicio; o puedes cambiarte al plan Pay As You Go, que te permitirá seguir usando tu teléfono, siempre que tengas dinero en tu cuenta para algún servicio (consulta las tarifas de Pay As You Go).

    Si transcurren más de 60 días sin que hayas realizado exitosamente un pago mensual, tu cuenta será cancelada, perderás todo el saldo restante, tu número telefónico Boost.

    Para conocer la fecha de tu pago mensual, marca #BAL (#225) desde tu teléfono.


    Pay As You Go: Si estás en el plan Pay As You Go, tendrás que agregar dinero a tu cuenta por lo menos cada 90 días para mantener la cuenta activa. Si no agregas dinero dentro de los 90 días, perderás todo el saldo restante en tu cuenta y el servicio será suspendido. Cada vez que tengas un saldo de cero, tendrás 60 días para agregar dinero, o de lo contrario tu cuenta será cancelada y perderás tu número telefónico.

    Daily Chat & Text: La tarifa de suscripción de $1 al día será deducida al inicio de cada día. Para garantizar que cuentes con servicio interrumpido, asegúrate de tener suficiente dinero en tu cuenta para cubrir la tarifa de suscripción diaria, además de los servicios adicionales que uses (por ejemplo, llamadas diurnas, Walkie-Talkie de Boost). Cada vez que tengas un saldo de cero, tendrás 60 días para agregar dinero, o de lo contrario tu cuenta será cancelada y perderás tu número telefónico.



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¿Cómo puedo registrar mi saldo, cargos y conocer la fecha de pago?

Puedes marcar #BAL (#225) desde tu teléfono Boost Mobile® para verificar el saldo de tu cuenta y la fecha de tu siguiente pago. También puedes ingresar a My Account (Mi cuenta) desde aquí para ver tu saldo y la fecha de tu pago, además de una lista de las actividades de tu cuenta.

    NOTA: Algunos clientes del Plan Sin Límite Mensual quizá sólo tengan la posibilidad de ver actividades relacionadas con llamadas de voz que generaron un cargo adicional a su cuenta, como las llamadas al Servicio de Información Telefónica y las llamadas internacionales.


Si tienes un teléfono de la Serie iDEN, puedes ingresar a My Account (Mi cuenta) desde tu teléfono, para verificar tu saldo y la información de tu plan. Desde el Main Menu (Menú principal) de tu teléfono, selecciona "Re-Boost" e ingresa tu número telefónico y PIN de tu cuenta para ingresar. Desde allí, verás el saldo de tu cuenta y la fecha de tu siguiente pago.



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¿Cómo sé si existe cobertura de Boost Mobile® en mi área?

Planes Pay As You Go: Consulta el archivo del "Mapa de cobertura" en cualquiera de las páginas de los planes Pay As You Go dentro de la sección "Compra teléfonos y planes" para conocer los detalles.

Sin Límite de Boost®: Para los planes Sin Límite de Boost®, verifica la disponibilidad ingresando tu Código Postal en la sección Sin Límite de Boost® de la sección "Compra teléfonos y planes". Si el servicio Sin Límite de Boost® está disponible en tu área, consulta el "Mapa de cobertura" para conocer los detalles acerca de tu área de llamadas locales (ésta es el área dentro de la cual puedes hacer y recibir llamadas Sin Límite).



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¿Puedo cambiarme de plan?

Sí. Puedes cambiarte de un plan Premium a otro, cambiarte a un plan Daily Chat & TextSM por $1/día o a un plan básico Pay As You Go. Además, puedes agregar la opción de Mensajería de texto e Internet Sin Límite a tu plan Premium. Todos los cambios solicitados entrarán en vigencia en la siguiente fecha de vencimiento mensual de tu Re-Boost®. Simplemente tienes que ingresar a My Account (Mi cuenta) en la página web de Boost o desde tu teléfono.



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¿Puedo hacer llamadas a otros países con mi teléfono Boost Mobile®?

Sí. Si tu teléfono de Boost Mobile te permite llamar internacionalmente, después todo lo que necesitas hacer es tener suficiente dinero en tu cuenta para cubrir la tarifa internacional más tu tarifa estándar del tiempo de uso.



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Acabo de comprar un juego/una aplicación con mi teléfono y no puedo instalarlo/a.
¿Qué puedo hacer?

Planes Pay As You Go: Ingresa a "My Info" (Mi información) en el Main Menu (Menú principal) de tu teléfono y asegúrate de que tu número telefónico de Boost aparezca en Internet 1. De lo contrario, ingresa tu número telefónico de Boost Mobile® e intenta descargar el juego o aplicación nuevamente. También puedes intentar ingresando a Aplicaciones Java®.

Contacta a un representante del Servicio de Atención al Cliente, llamando al 866-402-7366 si tienes preguntas.



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