¿Dónde puedo comprar un teléfono Boost® Mobile?
Haz clic aquí para comprar un teléfono ahora. Si eres la clase de persona que desea ver con el teléfono antes de comprarlo, haz clic aquí para encontrar la tienda más cercana.
¿Puedo elegir mi nuevo número de teléfono o transferir mi número anterior a Boost®?
No puedes elegir tu nuevo número de teléfono de Boost Mobile®, pero si tienes un número existente con otro proveedor de servicios que te gustaría usar como tu número de teléfono de Boost, podemos transferir ese número a Boost, siempre y cuando mantengas ese número activo con el otro proveedor.
Necesitarás asegurarte de que puedes brindarnos tu información tal como aparece en tu cuenta del otro proveedor. Necesitaremos el número de teléfono, el número de cuenta, la clave PIN de la cuenta o las contraseñas asociadas con esa cuenta, tu nombre y/o dirección tal como aparece en esa cuenta, y tu número de Seguro Social si se lo proporcionaste al otro proveedor de servicios. Trabajaremos con el otro proveedor de servicios para liberar ese número de teléfono, de modo que puedas utilizarlo como tu número de teléfono de Boost.
¿Cómo activo mi teléfono?
Planes Pay As You Go: ten lista la siguiente información: para los teléfonos Pay As You Go, necesitarás tu número de tarjeta SIM, tu número de Activación y tu número de IMEI.
Regresar al principio¿Puedo obtener el servicio de Boost® con un teléfono Boost, Sprint o Nextel usado (anteriormente activo)?
Planes Pay As You Go: Sí, siempre que se trate de un teléfono iDEN (Nextel) (necesitarás preguntarle a un representante en una tienda). Lo único que debes hacer es comprar un equipo de inicio de Boost®. El equipo de inicio de Boost cuenta con una nueva tarjeta SIM de Boost que te permitirá usar el servicio de Boost (las tarjetas SIM de Nextel no funcionan con los teléfonos Boost). El equipo de inicio también incluye $10 de crédito que puedes cargar en tu cuenta. Si tienes una tarjeta SIM de Boost anterior que desees usar, deberás abonar un cargo por reactivación de $10.
Boost® Sin Límite: puedes activar un teléfono Boost® Sin Límite previamente usado, pero no tendrás el primer mes gratis ya que eso sólo se aplica a las nuevas activaciones y no a las reactivaciones. Sólo los teléfonos Boost® Sin Límite pueden contar con el servicio Boost® Sin Límite. Algunos teléfonos Sprint más antiguos no pueden utilizarse con el servicio de Boost.
Regresar al principio¿Cuál es mi contraseña de correo de voz inicial?
Cuando accedas a tu correo de voz desde tu teléfono por primera vez, no necesitarás una contraseña. Recibirás instrucciones sobre cómo configurar tu correo de voz. Sin embargo, si accedes a tu correo de voz desde otro teléfono o desde una línea fija antes de configurar tu contraseña de correo de voz, deberás ingresar tu contraseña predeterminada, que es tu número de teléfono de 7 dígitos de Boost®.
Si no recuerdas tu contraseña de correo de voz, o si deseas cambiar dicha contraseña, puedes hacerlo desde Mi cuenta. Ingresa a Mi cuenta y haz clic en "Cambiar contraseña de correo de voz". Cuando hagas clic en "Enviar", tu contraseña de correo de voz pasará de manera predeterminada a tu número de teléfono de 7 dígitos (sin el código de área). Llama a tu correo de voz y sigue las indicaciones para cambiar tu contraseña de correo de voz.
Nota: los minutos utilizados para llamar a tu correo de voz desde tu teléfono se deducen de tu cuenta.
Regresar al principio¿Cómo realizo una llamada telefónica/de Walkie-Talkie?
Llamadas telefónicas: Cuando hagas una llamada, debes marcar el número de 10 dígitos completo (sin el "1" antes del código de área), incluso cuando hagas llamadas con el mismo código de área. No necesitas marcar 1 antes del código de área. Si se trata de un número al que llamas con frecuencia, es una buena idea guardarlo en tu lista de Contactos para facilitar el acceso.
Llamadas de Walkie-Talkie: cuando marques un número de Walkie-Talkie, debes ingresar el número e incluir los asteriscos. Por ejemplo: 123*45*6789. Sería buena idea guardar este número en tu lista de Contactos también. Después de ingresar el número, oprime el botón Walkie-Talkie en el costado del teléfono (al hacerlo se aplicará el cargo de $1 del día, a menos que ya hayas recibido una llamada ese día). Oirás el Chirp®. Luego depende de la persona que recibió tu mensaje de Walkie-Talkie responder.
Para responder a una llamada de Walkie-Talkie, simplemente mantén presionado el botón Walkie-Talkie mientras hablas por el micrófono y luego suelta el botón cuando hayas terminado de hablar.
Regresar al principio¿Cómo agrego crédito a mi cuenta?
Tú decides cómo y dónde deseas pagar, independientemente del plan que tengas. Tienes la opción de pagar a través de una tarjeta Re-Boost®, en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o mediante una cuenta corriente, y puedes pagar personalmente, por Internet o en forma telefónica.
Para tener una visión general completa y recibir instrucciones paso a paso sobre cómo puedes agregar crédito, visita nuestra sección 'Aspectos básicos de Re-Boost®'.
Regresar al principio¿Cómo puedo llevar la cuenta de mi saldo/minutos?
Simplemente puedes marcar #BAL (#225) o #ADD (#233) en tu teléfono, o puedes hacerlo desde Mi cuenta.
Si tienes el plan Boost Premium, también verás la información de tu plan: la cantidad de minutos que recibes con el plan; la cantidad de minutos que ya has utilizado, y los minutos restantes del mes.
También puedes ingresar a Mi cuenta en tu teléfono para verificar tu saldo y la información del plan. Si deseas ver la actividad de tu cuenta, Mi cuenta te mostrará todas las transacciones que hayas realizado en los últimos 30 días.
Regresar al principio¿Puedo cambiar o restablecer mi contraseña de correo de voz?
Sí. Y puedes hacerlo desde Mi cuenta.
Ingresa a Mi cuenta y haz clic en la ficha llamada "Restablecer contraseña de correo de voz". Cuando hagas clic en "Enviar" desde esa ficha, tu contraseña de correo de voz volverá a ser la contraseña predeterminada, que es tu número de teléfono de 7 dígitos de Boost®. La próxima vez que llames a tu correo de voz, ingresa con la contraseña predeterminada y sigue las indicaciones para cambiarla.
Regresar al principio¿Cuándo tengo que agregar crédito a mi cuenta?
Depende del plan que tengas, aunque con Auto Re-BoostSM no necesitas preocuparte por eso, ya que puedes configurar pagos automáticos.
Planes Pay As You Go: necesitarás recargar al menos una vez cada 90 días para mantener tu cuenta activa. Después de 90 días, todo el crédito sin utilizar vencerá, tu saldo quedará en $0 y tu servicio se suspenderá. Cuando el saldo de tu cuenta se encuentre en cero, tienes 60 días para recargar tu cuenta antes de que se cancele (y pierdas tu número de teléfono de Boost y tu número de Walkie-Talkie de Boost).
Daily Chat & TextSM a $1/día: Las mismas pautas de los planes básicos Pay As You Go se aplican al Daily Chat & Text. Además, tienes que asegurarte de tener como mínimo $1 por día para cubrir el costo del Daily Chat & TextSM a $1/día.
Plan prepago Boost PremiumSM: Debes mantener como mínimo un saldo de $5 en tu cuenta en todo momento, y debes tener suficiente en tu saldo prepago para cubrir la cantidad mensual de tu Re-Boost en la fecha de vencimiento mensual de tu Re-Boost®.
Boost® Sin Límite: Debes tener la cantidad total de tu plan, más impuestos y cargos, y cualquier servicio adicional a la fecha de pago mensual.
Regresar al principio¿Puedo ver una lista de todas mis llamadas/mensajes de texto/compras?
Sí. Ingresa a Mi cuenta y luego haz clic en la ficha Actividad de cuenta. Desde allí, puedes ver hasta 45 días de llamadas y otras transacciones de tu cuenta. Si haces clic en los elementos de cada fila, puedes ver más detalles acerca de numerosas transacciones.
Regresar al principio¿Cómo sé si existe cobertura de Boost Mobile® en mi área?
Planes Pay As You Go: Consulta la ficha 'Mapa de cobertura' en cualquiera de las páginas de los planes Pay As You Go, dentro de la sección 'Comprar teléfonos y planes', para conocer los detalles.
Boost® Sin Límite: Planes Boost® Sin Límite, consulta la disponibilidad al ingresar tu código postal en la sección Boost® Sin Límite de la página 'Comprar teléfonos y planes'. Si el servicio Boost® Sin Límite se encuentra disponible en tu área, consulta el 'Mapa de cobertura' para conocer detalles acerca de tu área de llamadas locales (esta es el área dentro de la cual puedes hacer y recibir llamadas Sin Límite).
Regresar al principio¿Puedo cambiar mi plan?
Sí, puedes cambiar de un plan Premium a otro, cambiar a un Daily Chat & TextSM a $1/día o a un plan básico Pay As You Go. Además, puedes agregar la opción Mensajes de texto e Internet Sin Límite a tu plan Premium. Todos los cambios solicitados entrarán en vigencia en la próxima fecha de vencimiento mensual de tu Re-Boost®. Sólo tienes que ingresar a Mi cuenta en el sitio de Internet de Boost o desde tu teléfono.
Regresar al principio¿Puedo llamar a otros países con mi teléfono Boost Mobile®?
Planes Pay As You Go: necesitas comunicarte con Atención al Cliente para habilitar las llamadas internacionales.
Planes Boost® Sin Límite: las llamadas internacionales ya están habilitadas.
Regresar al principio¿Acabo de comprar un juego/una aplicación con mi teléfono y no puedo instalarlo/a. ¿Qué puedo hacer?
Planes Pay As You Go: Ingresa a "My Info" (Mi información), en el menú principal de tu teléfono, y asegúrate de que tu número de teléfono de Boost figure debajo de la línea 1. De lo contrario, ingresa tu número de Boost Mobile® e intenta volver a descargar el juego o la aplicación. También puedes probar ingresar a Aplicaciones Java® > Descarga de aplicaciones y seleccionar Compras nuevas o Volver a descargar.
Comunícate con un representante del servicio de Atención al Cliente al 866-402-7366
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