Nuevo en Tonos Ringback

1. ¿Qué son los Tonos Ringback?

Los Tonos Ringback (antiguamente Tonos de Llamadas) se reproducen para las personas que llaman mientras esperan que tú respondas el teléfono. Este es un servicio basado en la red; por lo tanto, no tienes que descargar el tono. Después de comprarlo, puedes asignar el tono ringback a todas las personas que llaman, a grupos o a personas específicas, e incluso puedes personalizarlos según la hora del día. También puedes crear una Rocola con Tonos Ringback, en la cual los tonos seleccionados se reproducirán al azar para las personas que llamen.

2. ¿Cuánto cuesta el servicio de Tonos Ringback?

El uso del servicio tiene un cargo único de $2.99. Los Tonos Ringback individuales cuestan $2.99 por tono. Puedes comprar una cantidad ilimitada de Tonos Ringback. Es importante que tener crédito suficiente en tu saldo para completar todas las transacciones de Tonos Ringback.

3. ¿Cuánto tarda en escuchar un tono que he comprado la persona que llama?

La mayoría de las canciones que compras y asignas se pueden oir instantáneamente, pero algunas pueden demorar hasta 30 minutos.

4. ¿Cómo modifico la configuración y las asignaciones de los Tonos Ringback?

Puedes administrar/asignar Tonos Ringback de dos maneras: (1) Ve a Mis Tonos Ringback, selecciona un tono y asígnalo. (2) Ingresa a tu Configuración de Tonos Ringback para administrar todas las asignaciones. Puedes administrar tus tonos en tu equipo y por Internet.

5. ¿Qué es la Rocola?

La función de Rocola te permite seleccionar y asignar una cantidad ilimitada de tonos para las personas que te llamen. Los tonos se intercambian al azar de manera que cada persona que llama escucha uno diferente. También puedes asignar Rocolas personalizadas para determinadas personas, grupos u horas del día. Para crear una Rocola, ve a la sección Mis Tonos Ringback.

6. ¿Cómo renuevo un Tono Ringback que está por vencer?

Los Tonos Ringback vencen a los 6 meses posteriores a su compra. Recibirás un mensaje de texto con un recordatorio de que el tono está por vencer. Para renovarlo, selecciona el tono en tu álbum y cómpralo nuevamente. El plazo se extenderá 6 meses desde la fecha en que se vuelve a comprar. Los Tonos Ringback vencidos cuya reproducción haya sido asignada para las personas que llaman, ya no serán asignados.

7. ¿Qué es el Saludo Introductorio?

El Saludo Introductorio indica a las personas que llaman que escucharán un Tono Ringback hasta que tú respondas el teléfono. Puedes activarlo/desactivarlo en tus Configuraciones.

8. ¿Puedo reproducir el timbre común para determinadas personas u horas del día?

Sí. Ve a tu Configuración de Tono Ringback para seleccionar el timbre estándar.

9. ¿Cómo desactivo el servicio?

Tienes 3 opciones: (1) Configura tu Tono Ringback Predeterminado como el Ringback Estándar o (2) ingresa a tus Configuraciones y desactiva el servicio temporalmente. Las personas que llamen oirán el timbre Estándar. (3) Comunícate con Atención al Cliente y cancela el servicio.

10. ¿Qué sucede si tengo problemas con los Tonos Ringback que compré?

Comunícate con Atención al Cliente para obtener más asistencia.